阅读下列关于项目进度管理方面的说明，根据回答问题1～问题3。 [说明] 某系统集成公司FT现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部和系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年1月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个开发银行前置机软件系统

admin2010-01-28 51

问题阅读下列关于项目进度管理方面的说明，根据回答问题1～问题3。
[说明]
某系统集成公司FT现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部和系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年1月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个开发银行前置机软件系统的项目。合同规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。
项目经理小谢做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。小谢兼任系统分析工作，此外项目还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师。项目组的成员均全程参加项目。
在承担项目之后，小谢组织大家制定了项目的WBS，并依照以往的经验制订了本项目的进度计划，简单描述如下：
1．应用子系统
1) 1月5日～2月5日需求分析
2) 2月6日～3月26日  系统设计和软件设计
3) 3月27日～5月10日  编码
4) 5月11日～5月30日  系统内部测试
2．综合布线
2月20日～4月20日完成调研和布线
3．网络子系统
4月21日～5月21日设备安装、联调
4．系统内部调试、验收
1) 6月1日～6月20日  试运行
2) 6月28日系统验收
春节后，在2月17日小谢发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系统设计。

选项

答案①销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长； ②项目经理经验不足，进度估算不准确； ③项目资源配置不足，缺乏专门的系统分析和设计人员； ④工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置； ⑤在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素

解析这是一道要求读者掌握制订项目进度管理计划、监控项目进度以保证项目整体进度的综合理解题。本试题的解答思路如下。
(1) 进度管理一直是项目管理的难点之一，对于信息系统项目来说更是如此。当项目的实际进度滞后于计划进度时，应采取的措施有：①投入更多的资源以加速项目的进程；②指派经验丰富的人去完成或帮助完成项目工作；③减小活动范围或降低活动要求；④通过改进方法或技术提高生产效率；⑤采取外包等办法。
(2) 对进度的控制，还应当重点关注项目进展和执行状况报告，它们反映了项目当前在进度、费用和质量等方面的指向情况和实施情况，是进行进度控制的重要依据。
(3) 对于没有负时差的项目，重要的是不要使它出现耽误或延误而最终造成时差的减少，如果项目进展快于进度，要尽力保持这种状况。另外，经常举行项目会议也是处理进度控制问题的很好的手段。
(4) 缩短项目工期以保证项目整体进度的办法有：增加优质资源、赶工(如加班)、快速(或并行)跟进、提高资源利用率、改变工艺或流程、加强沟通和监控，以及外包和缩小范围等。对于本案例根据问题1要点解析中造成关键活动拖延的原因，可以采取的具体措施有：
①根据项目的责任分配矩阵，向人力资源部经理申请增加资源，尤其是要增加专职的系统分析人员和专职的设计人员。
②通过安排临时加班、安排有经验的开发人员赶工、内部经验交流及内部培训等办法，尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率。其中，加班的时间不宜过长。
③将部分阶段的工作改为并行进行。例如完成一部分系统设计后就可对其进行评审，评审通过后即可开始编码，不必等到全部设计都完成才开始编码。其他阶段工作也可以依此类推。
④对原来的进度计划进行变更，以反映项目的真实情况。例如，根据前一段的实际绩效，对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地。对进度计划的变更，要得到相关干系人的一致同意。
⑤加强沟通，争取客户能够对项目范围及需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更。加强开发、测试和布线等人员之间的协调，保持工作的衔接，步调和内容一致，避免产生失误。
⑥加强对交付物、项目阶段工作的及时检查和控制，避免后期出现返工。

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