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某医院儿科有一位高烧患儿来就诊,经过医生的初步检查,不排除脑炎的可能性。急诊值班护士长赵某凭借着自己多年工作的经验,对高烧患儿仔细观察,发现其精神越来越差,末梢循环不好。家属看到孩子的情况不乐观,非常着急,不停地问护士长孩子的病情并催促:“赶紧叫主治医生来
某医院儿科有一位高烧患儿来就诊,经过医生的初步检查,不排除脑炎的可能性。急诊值班护士长赵某凭借着自己多年工作的经验,对高烧患儿仔细观察,发现其精神越来越差,末梢循环不好。家属看到孩子的情况不乐观,非常着急,不停地问护士长孩子的病情并催促:“赶紧叫主治医生来
admin
2022-07-27
27
问题
某医院儿科有一位高烧患儿来就诊,经过医生的初步检查,不排除脑炎的可能性。急诊值班护士长赵某凭借着自己多年工作的经验,对高烧患儿仔细观察,发现其精神越来越差,末梢循环不好。家属看到孩子的情况不乐观,非常着急,不停地问护士长孩子的病情并催促:“赶紧叫主治医生来治疗,你一个值班的护士长懂什么?白浪费时间!”赵某觉得自己特别憋屈,一气之下回复家属:“你自己去找!”家属听后十分愤怒,向医院投诉了护士长赵某。
根据上述材料,回答下列问题:
影响患者家属和护士之间矛盾的主要原因是( )。
选项
A、值班护士长得不到家属的信任,态度不好
B、值班护士长和其他主治医生之间沟通不足
C、值班护士长的责任心不足
D、患儿情况比较严重
答案
A
解析
医生方面人文素质、沟通技巧、业务水平以及患者方面的心理、社会因素等都是影响医患沟通的因素,该案例中患者家属不相信护士长医术,缺乏信任和护士长态度不好是导致双方沟通出现矛盾的主要原因。故本题选A。
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职业能力测验题库卫生事业单位招聘考试分类
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职业能力测验
卫生事业单位招聘考试
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