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  3. 下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述，正确的有( )。[2013年11月真题]

下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述，正确的有( )。[2013年11月真题]

admin2020-04-27  48
问题 下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述，正确的有(    )。[2013年11月真题]
选项 A、做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户理性投资
B、准确、公平、没有误导地进行信息披露
C、区分银行资产和客户资产
D、充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险
E、妥善处理客户投诉
答案A,B,C,D,E
解析 在金融创新活动中，银行需要特别注意从以下六个方面来保护客户的利益：①审慎尽责；②充分信息披露；③引导理性消费；④客户资产隔离；⑤妥善处理利益冲突；⑥客户教育。其中，充分信息披露要求商业银行向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险；客户资产隔离要求严格界定和区分银行资产和客户资产，进行有效的风险隔离管理，对客户的资产进行充分保护。妥善处理利益冲突中要求要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉。
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