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  3. 兴业钢铁集团有限公司(以下简称“兴业钢铁集团”)，前身是天津市军粮城兴业物资供应站，1995年建立于军粮城。2004．年，根据国家政策，公司由集团制改制为私营企业。 自2008年席卷全球金融危机以来，给钢铁行业带来了巨大冲击，国内外经济形势致使钢铁

兴业钢铁集团有限公司(以下简称“兴业钢铁集团”)，前身是天津市军粮城兴业物资供应站，1995年建立于军粮城。2004．年，根据国家政策，公司由集团制改制为私营企业。 自2008年席卷全球金融危机以来，给钢铁行业带来了巨大冲击，国内外经济形势致使钢铁

admin2016-06-05  16
问题 兴业钢铁集团有限公司(以下简称“兴业钢铁集团”)，前身是天津市军粮城兴业物资供应站，1995年建立于军粮城。2004．年，根据国家政策，公司由集团制改制为私营企业。
    自2008年席卷全球金融危机以来，给钢铁行业带来了巨大冲击，国内外经济形势致使钢铁行业一夜之间进入“冰河时代”。成本持续上涨、钢铁价格则因经济低迷，需求不振，一路狂泻不止，跌幅超过40％。在此严峻形势下，许多地区的中小钢铁企业纷纷宣布减产、停产，小型钢企开始出现倒闭潮。此时的兴业钢铁集团还只是一家专门从事钢铁贸易、业务非常单一的企业。钢材价格的“倒挂”对兴业钢铁集团也可谓是“灭顶之灾”。
    兴业钢铁集团虽为私人企业，但企业掌门人不搞“一言堂”，而是集思广益，广泛听取意见。面对严峻复杂的经济形势，公司管理层认识到必须要转型发展、创新发展，才有可能度过危机。必须依靠“诚信、谦和、志恒、至善”这一企业文化，将领导、员工一班人团结起来，致力于企业恒久经营，追求企业、员工、社会与自然的和谐发展。
    2008年，兴业钢铁集团与通化钢铁集团合资兴建了通钢兴业钢材加工配送有限公司，2008年投入运营。当年销售钢材18．8万吨，销售额达9．18亿元。
    2009年，实施天津市重点建设项目“通钢兴业大厦”。该项目是一个集商务、办公、休闲、娱乐为一体的23层商务大厦，占地约1．5万平方米，建筑面积4万平方米，投资2．9亿元，已投入使用。
    2010年，建成“兴业物流园”项目，通过招商引资，入驻商户达八成以上，园区内建有露天货场4万平方米，仓储能力达15万吨，55米跨度的箱式龙门吊5部，起重重量35吨，年货物吞吐量200万吨。同年，兴业钢铁集团投资兴建的“大口径厚壁直缝埋弧焊管”项目也已进入设备安装阶段，预计年内投产。
    2012年，该集团在激烈的公开招标中以优秀：的企业品牌形象、良好的设计方案、强大的供应：能力击败所有的竞争对手，承接了援疆的地毯架项目。地毯架项目的生产是兴业钢铁集团由贸易型企业向生产型企业转变的重要转型。
    经过四年左右的时间，兴业钢铁集团成功实现转型发展，标志着已由当初单一的贸易公司发展成为集国际国内钢铁贸易、服务、制造、建筑等多个产业于一体的大型综合性企业集团。集团成立之后以资本为纽带，建立规范的母子公司管理体制。集团公司主要发挥战略投资、资本运作、资源整合、管理创新四大功能，从而将兴业钢铁集团建成一个具有国内、国际竞争力的大型集团公司。
    自2013年以来，兴业钢铁集团逐渐实现销售领域由津京唐地区向全国范围销售的转变。兴业钢铁集团以个性鲜明的品牌定位、辅以立体化的销售策略、依托钢厂属地的资源优势和全国各集散地的区位优势，在天津、北京、沈阳、济南、唐山、南京、佛山、泰安、长春等地建设18家子公司。集团目前已建立起规模化的钢厂销售、加工和配送的现代物流运行体系，使销售延伸到更广阔的市场，将销售触角延伸至华北、华东、华南、东北、西南、西北等全国各地，从而使兴业钢铁集团在同行业、同标准、同起点的赛程上一路领先。遍布全国的剪切加工配送中心，在满足不同客户需求的同时，更提高了钢材贸易的增值服务能力，使产品更加贴近终端市场，从而实现了企业从单纯的贸易型向综合服务型的转变，综合效益明显提高。
    兴业钢铁集团不管是在2008年最困难时期，还是在事业发展比较顺利的阶段，都秉承“至善”这一企业文化理念，分别向汶川地震、玉树地震等灾区捐款捐物。此外，该集团十分重视环保，其投资兴建的“大口径厚壁直缝埋弧焊管”等项目都同时上马配套环保项目，避免对周边自然环境造成不可逆的破坏。
    近期，兴业钢铁集团下属某钢材加工配送有限公司因厂址距居民区过近，公司24小时生产、运输引发的噪音影响了当地居民的正常的生活，引发当地居民向媒体曝光、向环保局投诉，最终发展为进入厂区阻止生产的行为。在此情况下，集团一把手充分与周边居民进行真诚、充分的沟通，最终达成双方都可接受的协议：集团对周边居民提供暂时转移居住的资金补助，每月发放，连续发放36个月，居民停止投诉和进入厂区阻止生产。集团在36个月内在该地区重新选取厂址，远离居民区，并藉此机会对现有设备进行升级换代，提高加工工艺水平，为打人国际市场做准备。
    要求：
    (1)根据案例给定信息，结合兴业钢铁集团，简要说明企业文化为企业创造价值的途径。
    (2)以兴业钢铁集团为例，说明战略稳定性与文化适应性的关系。
    (3)判断兴业钢铁集团实施的转型创新发展主要采用的总体战略类型(具体到最细分类)。
    (4)判断兴业钢铁集团处理与利益相关方矛盾时所采用的行为模式。
    (5)使用价值链模型对兴业钢铁集团面向全国的钢材销售业务进行分析。
选项
答案(1)良好的企业文化可以促进企业的发展，促进企业创造价值，实现价值增值。企业文化可以通过以下三个途径为企业创造价值，即：文化简化了信息处理、文化补充了正式控制、文化促进合作并减少讨价还价成本。 根据案例给定信息，在2008年金融危机到来之前，兴业钢铁集团和其所处的钢铁行业应该说总体经营形势和业绩都比较好。2008年金融危机到来之后，整个钢铁行业出现系统性风险，身处其中的兴业钢铁集团也面临严峻挑战，处在破产倒闭边缘。兴业钢铁集团虽为一家私人企业，但逐渐形成了“诚信、谦和、志恒、至善”这一企业文化。集团领导在日常工作中践行此企业文化，群策群力，不搞“一言堂”，团结广大员工，且致力于处理好与各利益相关方及自然环境的关系。正是在此企业文化潜移默化地影响下，当集团领导层提出渡过难关的转型发展、创新发展的战略时，得到广大员工理解和支持，节省了教育、动员等沟通环节，提高了执行力和效率。转型发展、创新发展对于企业来说是没有现成经验可借鉴，各项规章制度及内部控制制度需要边干边完善。兴业钢铁集团的企业文化增强了员工自我控制能力，确保兴业钢铁集团转型创新发展成功。 此外，正是因为兴业钢铁集团“至善”的企业文化，勇于承担社会责任，针对重大自然灾害的捐款捐物，发展过程中的注重环保，生产过程中对质量的把控，这些都为公司树立了正面的、优秀的企业和品牌形象。这都为兴业钢铁集团的进一步转型发展奠定了基础，创造了条件。 (2)战略稳定性反映企业在实施一个新的战略时，企业的结构、技能、共同价值、生产作业程序等各种组织要素所发生的变化程度；文化适应性反映企业所发生的变化与企业目前的文化相一致的程度。 根据战略稳定性与文化适应性二维矩阵模型，兴业钢铁集团战略稳定性与文化适应性的关系为“以企业使命为基础”，即：企业所发生的变化与企业目前的文化具有较高的一致性；集团内各种重要的组织要素发生较大的变化。具有这种关系的企业通常多是以往效益好的企业，可以根据自己的实力，寻找可以利用的重大机会，或试图改变自己的主要产品和市场，以适应新的要求。这种企业由于有固有文化的大力支持，实行新战略没有太大困难，一般处于非常有前途的地位。根据案例信息，在金融危机之前，钢铁行业比较繁荣，从事钢贸的兴业钢铁集团业务发展较好。在发生金融危机之后，兴业钢铁集团自身主动转型创新发展，兴建通钢兴业钢材加工配送有限公司，重点建设“通钢兴业大厦”，从事经营性物业业务；建成兴业物流园及“大口径厚壁直缝埋弧焊管”项目，并且承接援疆地毯架建设，实现了由贸易型企业向生产型企业的转变。经过四年左右的时间，兴业钢铁集团成功实现转型发展，已由当初单一的贸易公司发展成为集国际国内钢铁贸易、服务、制造、建筑等多个产业于一体的大型综合性企业集团。因此，兴业钢铁集团符合“以企业使命为基础”的这一关系的典型特征。 (3)兴业钢铁集团最初为钢贸企业，业务比较单一，后在转型发展中，涉及房地产业(经营性物业)、加工制造业、物流等领域，这些领域在不同程度上均与其从事的钢铁行业相关，因此，该集团采用的公司层战略为相关多元化战略。 (4)兴业钢铁集团下属某钢材加工配送有限公司厂区附近居民因噪音扰民产生矛盾。根据案例给出的兴业钢铁集团解决方案判断，其处理与利益相关方时所采用的行为模式为折中，即其与矛盾方各退一步。 所谓折中，根据“对待矛盾与冲突的行为模式”模型定义，是指中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。 案例中，集团一把手与周边居民进行真诚、充分的沟通，承诺三年内发放转移居住补偿金并迁址，而居民则相应停止向媒体、政府机构曝光、投诉及进入厂区阻止生产，同时在远离厂区地方暂住。事实上双方都有所让步。 (5)所谓价值链，简而言之，即企业通过该链条上的各个环节、各个活动实现自身的价值增值。构成价值链各个环节、各个活动对于企业来说都是成功关键因素(KSF)，是企业在行业中生存、发展所必需具备的条件。只有那些优于竞争对手的成功关键因素才成为企业的竞争优势，才能为企业带来价值增值。 根据案例信息，在价值链基本活动的服务环节，兴业钢铁集团可按客户需求提供剪切配送服务，提高钢铁贸易的增值服务能力；在基本活动的外部后勤，集团有遍布全国各集散地的区位优势；在基本活动的内部后勤，集团有钢厂属地的资源优势。这些都是其他竞争对手无法比拟的竞争优势，即正如案例中所述“使兴业钢铁集团在同行业、同标准、同起点的赛程上一路领先”。
解析
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