下列不属于客户关系管理的活动的是( )。

admin2019-10-12 67

问题下列不属于客户关系管理的活动的是( )。

选项 A、定期沟通
B、日常沟通
C、投诉管理
D、争议处理

答案D

解析客户关系管理的活动有：定期沟通、日常沟通、投诉管理、表扬管理、满意度调查、增值服务。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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