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中央政策不允许越级上访,假如你是中央信访办工作人员。某一基层群众来上访,你怎么办?
中央政策不允许越级上访,假如你是中央信访办工作人员。某一基层群众来上访,你怎么办?
admin
2017-04-24
65
问题
中央政策不允许越级上访,假如你是中央信访办工作人员。某一基层群众来上访,你怎么办?
选项
答案
群众利益无小事,正确地处理好新时期的人民内部矛盾,关系到改革发展稳定的大局,做好信访工作,也是处理人民内部矛盾的重要组成部分,作为中央信访办的工作人员,面对基层群众的越级上访情况,我一定会认真合理地处理好,具体而言: 首先,我会以诚恳、友好的态度将上访的基层群众邀请到政府接待室,为其递上一杯茶,安抚这位群众激动的情绪,防止群众情绪或行为过激,影响到单位的正常办公。 其次,我会耐心地倾听这位群众所遇到的难处,了解他的利益诉求,并作好相关的记录。 再次,我会根据群众反映的情况,确定其反映问题具体属于哪个部门管理,用委婉的方式告知他,他的这种情况属于基层信访局管理,根据法律规定群众是不可以越级上访的。各级政府都有明确的分工,即使上访到中央,最后也是会分到当地政府解决,所以这样做只会费时费力,并且告诉他我会留意他反映的情况,及时将其转发当地相关部门受理。如果他是对基层干部不信任或者对他们的处理意见不满意,可以向上一级政府提出复核;如果是因为基层干部办事不公,也可以向主管部门、纪检监察部门反映。仍无法解决的,还可以采取司法途径解决问题,信访是不能取代法律的,信访部门也无权干涉司法部门。我国是法治国家,政府服务于民,请他相信政府一定会秉公处理。 最后,我相信经过劝解群众能够理解我们的工作,也能够按照我的建议按照国家规定进行上访,此外,我也会及时联系应当受理该事件的机关,并将已经记录的情况转发到该机关,请他们认真处理该群众所反映的事件。 作为一名公务员,帮助群众解决困难是我们的重要使命,我们要本着为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,认真站好每一班岗,做一名合格的公务员。
解析
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