对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括( )。

admin2022-04-07 36

问题对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括( )。

选项 A、投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力，公平、友善对待消费者
B、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
C、对银监会转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向其报告处理结果
D、银行接到大规模投诉，应当及时向中国银监会或其派出机构报告

答案B

解析重大投诉处理的相关要点有：①投诉处理工作人员应当充分了解法律、行政法规、规章和中国银监会有关监管规定，熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待消费者。②对政府有关部门、人大、政协部门、中国银监会及其派出机构转办的投诉事项。应当严格按照转办要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。③银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向中国银监会或其派出机构报告。选项B属于一般性投诉处珲的相关要点。

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银行管理

初级银行业专业人员职业资格

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对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括( )。

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

()是市场准入前的重要环节，也是确保银行业金融机构合理布局、协调发展的必要手段。

可用的稳定资金是指银行的资本和负债在未来至少()所能提供的可靠资金来源。

流动性风险的()体现在整个市场的流动性风险往往由市场中某个环节的变化所引发，如货币政策、利率、市场重大投融资和房地产市场等变量引起，发生问题时不直接体现为金融机构的流动性缺口变动。

下列不属于商业银行常用的存款定价方法的是()。

()对股东大会负责，从事银行内部的尽职监督，财务监督，内部控制监督等监察工作。

个人贷款采用()担保方式的，在贷款结清后，银行应将质押物移交质押人。

《信托法》不允许以()方式设立信托。

下列大型商业银行中，在上海证券交易所上市和香港联合证券交易所同步上市的是()。

下列关于民事法律行为的说法，正确的是()。

根据《中华人民共和国票据法》规定，下列不属于票据行为的是()。

“GPS"的中文全称是“全球导航系统”。()

A．GluB．LysC．ProD．Trp属于亚氨基酸的是

A．3～4个月B．6个月C．1～3个月D．7～10天E．4～6个月妊娠甲状腺功能亢进手术的适宜时间为

某企业向社会公开招聘工作人员，并在招聘书中规定了企业无需提前通知就可解除劳动合同的条款。其中符合劳动法规定的是(　　　)。

借款人具有一定偿还能力时，主动向贷款银行提出部分或全部提前偿还贷款的行为是()

土地革命战争时期，毛泽东同志以马克思主义为指导，发表了《中国的红色政权为什么能够存在?》《井冈山的斗争》《星星之火，可以燎原》《反对本本主义》等重要著作，这些著作()。

A:I’manxioustogetstartedonmyproject.Canwediscussitsometimebeforetheweekend?B:______

设A1，A2和B是任意事件，且0＜P(B)＜1，P((A1∪A2)|B)=P(A1|B)+P(A2|B)，则()

Whencanpeoplethinkaboutoureyesveryoften?Onthetimewhenwe______.

对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括( )。

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

()是市场准入前的重要环节，也是确保银行业金融机构合理布局、协调发展的必要手段。

可用的稳定资金是指银行的资本和负债在未来至少()所能提供的可靠资金来源。

流动性风险的()体现在整个市场的流动性风险往往由市场中某个环节的变化所引发，如货币政策、利率、市场重大投融资和房地产市场等变量引起，发生问题时不直接体现为金融机构的流动性缺口变动。

下列不属于商业银行常用的存款定价方法的是()。

()对股东大会负责，从事银行内部的尽职监督，财务监督，内部控制监督等监察工作。

个人贷款采用()担保方式的，在贷款结清后，银行应将质押物移交质押人。

《信托法》不允许以()方式设立信托。

下列大型商业银行中，在上海证券交易所上市和香港联合证券交易所同步上市的是()。

下列关于民事法律行为的说法，正确的是()。

根据《中华人民共和国票据法》规定，下列不属于票据行为的是()。

“GPS"的中文全称是“全球导航系统”。()

A．GluB．LysC．ProD．Trp属于亚氨基酸的是

A．3～4个月B．6个月C．1～3个月D．7～10天E．4～6个月妊娠甲状腺功能亢进手术的适宜时间为

某企业向社会公开招聘工作人员，并在招聘书中规定了企业无需提前通知就可解除劳动合同的条款。其中符合劳动法规定的是( )。

借款人具有一定偿还能力时，主动向贷款银行提出部分或全部提前偿还贷款的行为是()

土地革命战争时期，毛泽东同志以马克思主义为指导，发表了《中国的红色政权为什么能够存在?》《井冈山的斗争》《星星之火，可以燎原》《反对本本主义》等重要著作，这些著作()。

A:I’manxioustogetstartedonmyproject.Canwediscussitsometimebeforetheweekend?B:______

设A1，A2和B是任意事件，且0＜P(B)＜1，P((A1∪A2)|B)=P(A1|B)+P(A2|B)，则()

Whencanpeoplethinkaboutoureyesveryoften?Onthetimewhenwe______.

某企业向社会公开招聘工作人员，并在招聘书中规定了企业无需提前通知就可解除劳动合同的条款。其中符合劳动法规定的是(　　　)。