在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动，( )属于被动性活动。 ①运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号 ②每月3日开展内部技术交流会，将成果转化为知识库条目 ③为服务器运维工程师配备一名徒弟，在三个月后考核徒弟技能达标

admin2019-09-12 51

问题在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动，( )属于被动性活动。
①运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号
②每月3日开展内部技术交流会，将成果转化为知识库条目
③为服务器运维工程师配备一名徒弟，在三个月后考核徒弟技能达标情况
④因某网络工程师出国参加3周的培训，与客户协商更换该网络工程师

选项 A、①②
B、②③
C、②④
D、①④

答案D

解析预防性活动：服务能力规划，知识管理及培训，岗位互备及轮岗，识别能力发展曲线，明确岗位交接管理说明，与客户、供应商及第三方明确相关的人员连续性管理流程。
被动性活动(应对性活动)：岗位交接及培训、面向客户及服务团队进行人员更换说明、面向供应商及其他相关第三方进行接口关系变更。人员连续性安全管理属于人员连续性安全管理、面向客户及服务团队进行人员更换说明。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

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软考高级

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活动目录的作用

列举一下你所了解的XML技术及其应用

对MSN常规选项进行设置，使登录到Windows时自动运行Messenger（R），联系人联机时显示通知，收到电子邮件时通知我。

将远程服务器中名为“通知”的文件在不下载的情况下进行编辑，修改201教室为303教室，然后直接保存，并在关闭编辑窗口后上传。

使用菜单方式，添加“我的文档”文件夹下的队列文件“log”到“计划传输”任务中。设置计划传输日期为：“2009-11-12，20：12：14”；并且为“每天重复”。

在Excel97中，工作薄窗口冻结的形式包括()。A．水平冻结B．垂直冻结C．水平、垂直同时冻结D．以上全部

对于PPoint来说，以下说法正确的是()。A．启动PPoint后直到关闭的过程中，只能建立或编辑一个演示文稿文件B．启动PPoint后直到关闭的过程中，可以建立或编辑多个演示文稿文件C．启动PPoint后，不能编辑多个演示文稿文件D．启动

关于Word打印操作的正确说法是()。A．打印格式由Word控制，用户无法调整B．Word的打印过程一旦开始，在中途无法停止打印C．打印前可进行打印预览D．Word每次只能打印一份文稿

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心脏停搏后的患者较易呼吸道阻塞，引起窒息，首选的措施是

为促进加工贸易健康发展，规范加工贸易内销货物审价，海关对加工贸易内销货物审价重新做了规定，从2005年8月1日起施行。下列说法正确的有(　　)。

所谓()，就是指厂商把各种生产要素作为投入品进行组合并转化产品的过程。

下列关于复式教学叙述正确的是()。

Humansreadilychangetoolstosuitthecircumstances:onceabasicknowledgeoftool-makinghasbeenacquired,itisasimplem

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将远程服务器中名为“通知”的文件在不下载的情况下进行编辑，修改201教室为303教室，然后直接保存，并在关闭编辑窗口后上传。

使用菜单方式，添加“我的文档”文件夹下的队列文件“log”到“计划传输”任务中。设置计划传输日期为：“2009-11-12，20：12：14”；并且为“每天重复”。

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关于Word打印操作的正确说法是()。A．打印格式由Word控制，用户无法调整B．Word的打印过程一旦开始，在中途无法停止打印C．打印前可进行打印预览D．Word每次只能打印一份文稿

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