阅读以下关于项目管理过程中组织实施管理问题的叙述，根据要求回答下列问题。 [说明] H公司是一家专门从事承接软件外包业务的公司，总部在深圳并设有软件研发中心，并且在福州设有另一个软件研发中心。最近，H公司接到了一个电信系统的大订单，并按

admin2010-01-15 80

问题阅读以下关于项目管理过程中组织实施管理问题的叙述，根据要求回答下列问题。
[说明]
H公司是一家专门从事承接软件外包业务的公司，总部在深圳并设有软件研发中心，并且在福州设有另一个软件研发中心。
最近，H公司接到了一个电信系统的大订单，并按照惯例由深圳研发中心进行需求分析和设计，由福州研发中心进行编码和单元测试，深圳负责后续测试并交付给用户。小董是福州研究中心承担该项目的一名成员。在编码过程中，小董发现深圳研发中心的设计存在严重问题，如果不解决，系统将会引发严重的问题。经过认真考虑，小董先把这个问题告诉了项目组的程序员老郭。老郭认为，设计是深圳的事，我们只要按他们的要求编码和测试即可。
随着时间的推移，福州研发中心按原计划顺利完成了编码和测试工作。然而，在交给深圳进行后续测试的时候，系统发生了崩溃，原因就是小董发现的问题。深圳方面对原设计进行了重大变更，并将它返回到福州进行修改。然而，福州研发中心该项目的时间和经费都已经消耗了80%。于是福州研发中心要求深圳总部追加经费和推迟完成时间。但是这些要求被深圳总部以客户不同意为理由断然拒绝。

选项

答案①小董：发现设计中存在严重隐患后应当及时向项目经理报告，在告知老郭后对老郭的“只按深圳方面的要求进行编码测试即可”的反应不应默认和盲从。 ②老郭：身为老员工，应该充分了解按照含有严重错误隐患的软件设计进行编码和测试会产生严重的后果，缺乏事业心、责任心，“明哲保身”，对新员工没起到好的传、帮、带作用。 ③福州研发中心：应加强组织内部管理和企业化建设，为项目成员与项目经理之间的沟通提供畅通渠道并鼓励员工知无不言。 ④深圳总部：在本项目实施中处于龙头地位，应知道变更可能引发成本、进度等要素的变更，不应对福州研发中心提出的追加经费和延迟交付时间的要求置之不理

解析这是一道要求读者对企业有关员工和有关部门的行为进行评述的分析题。本试题的解答思路如下。
①由题干的描述信息可知，H公司因企业文化建设不良和项目实施组织管理不当而导致项目开发出现严重问题。对于一个良好运作的企业来说，员工和员工之间、员工和企业管理者之间、部门和部门之间应该有明确的角色定位，明确的分工、明确的权利和明确的汇报程序，还应该有通畅的沟通渠道。企业和每个员工要努力营造一个知无不言、言无不尽的沟通氛围，强调互相配合、互相协作，才能避免出现“事不关己，高高挂起”和“明哲保身”的沉闷气氛，同时还要强调沟通技巧，互相尊重，避免因讨论工作而导致“人事关系紧张”的现象。
②根据题干的描述信息可知，本题涉及到小董、老郭、福州研发中心、深圳研发中心和深圳总部5个角色。
③由题干中给出的关健信息“在编码过程中，小董发现深圳研发中心的设计存在严重问题，如果不解决，系统将会引发严重的问题……随着时间的推移，福州研发中心按原计划顺利完成了编码和测试工作。然而，在交给深圳进行后续测试的时候，系统发生了崩溃，原因就是小董发现的问题”中可以看出，小董虽然发现了设计中存在的严重隐患，但只与项目组的程序员老郭进行了沟通，而未及时向项目经理报告：另外，小董对老郭的“设计是深圳的事，我们只要按他们的要求编码和测试”的反应表现为默认和盲从。最后因小董发现的问题没有解决，在测试时导致系统崩溃。
④由题干中给出的关健信息“老郭认为，设计是深圳的事，我们只要按他们的要求编码和测试”可以看出，老郭身为老员工，应该了解按照含有严重错误隐患的软件设计进行编码和测试会产生多么严重的后果，但却以做好本职工作为由将小董发现的问题压下，是缺乏事业心、责任心，“明哲保身”的表现，对新员工没起到好的传、帮、带作用。
⑤从以上福州研发中心成员小董、老郭的行为可以看出，该研发中心应加强组织内部管理和企业化建设，并为项目成员与项目经理之间的沟通提供畅通渠道并鼓励员工知无不言。
⑥深圳研发中心应充分认识到软件设计错误的早期发现和纠正对软件工程顺利实施的重要意义，本项目由于设计错误而引发系统崩溃，造成深圳、福州两研发中心返工，充分说明了深圳研发中心在软件过程能力和项目管理方面的不成熟。
⑦由题干中给出的关健信息“深圳方面对原设计进行了重大变更……福州研发中心该项目的时间和经费都已经消耗了80%。于是福州研发中心要求深圳总部追加经费和推迟完成时间。但是这些要求被深圳总部以客户不同意为理由断然拒绝。”可出看出，深圳总部在本项目实施中处于龙头地位，应知道变更可能引发成本、进度等要素的改变，而不应该对福州研发中心提出的追加经费和延迟交付时间的要求置之不理。

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