服务的特性中，通常因为人、时、地点环境不同，随着服务提供者的不同或提供服务的时间与地点不同，会使服务产生的效果不同，体现了服务的( )特性。

admin2019-10-12 35

问题服务的特性中，通常因为人、时、地点环境不同，随着服务提供者的不同或提供服务的时间与地点不同，会使服务产生的效果不同，体现了服务的( )特性。

选项 A、无形性
B、不可分离性
C、易消失性
D、异质性

答案D

解析服务的特性包括以下几方面。
无形性：通常是一种行为，无法像有形产品一样展示给客户。
不可分离性：服务不能像有形产品一样能够事先生产，服务的生产与消费往往同时进行而不可分割。
异质性：服务的提供常会因人、因时、因地而发生变化。
易消失性：服务无法储存，产能缺乏弹性，对于需求变动无法通过存货调节。

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