2. 公务员
  3. 材料题，大意为李某是一退休职工，一日来找领导，办公室工作人员小王向领导汇报后。领导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：你不是没在吗?领导说：我一直都在啊……于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有

材料题，大意为李某是一退休职工，一日来找领导，办公室工作人员小王向领导汇报后。领导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：你不是没在吗?领导说：我一直都在啊……于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有

admin2012-07-03  67
问题 材料题，大意为李某是一退休职工，一日来找领导，办公室工作人员小王向领导汇报后。领导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：你不是没在吗?领导说：我一直都在啊……于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有ABCDE五种不同的处理方式，分别是A小王向周围的同事解释；B小王向老李解释；C小王向领导反映；D小王笑而不语；E小王通过这件事进行反思总结。你认为小王的哪种方式最合理?现在你是小王，请就你认为的最合理方式进行详细阐释。
选项
答案我认为题目中E方式最合理。题目中给出其他四种化解矛盾的方式都具有一定的不足，可能无法使矛盾得到很好的解决。作为矛盾中心的小王，要想长效地化解矛盾，必须要把握处理人际关系的基本原则，所谓万变不离其宗，只有把握好原则才能在今后的工作中更好地随机应变。 第一，先正其心。在心态上摆正，要想在复杂的人际网络中把握好尺度，首先在心态上要去解决问题，既不推卸责任也要不卑不亢；要主动去化解，而不是自命清高等待对方先向自己认错。 第二，换位思考。对领导，要多替领导分忧，多为领导担责，领导不可能事无巨细，因此作为下属要多为领导排除纷扰；对老同志，首先要尊重，多理解和包容，在大是大非上要坚持原则，一视同仁，在细枝末节上要谦虚谨慎，注意自己的语言和行为。 第三，反躬自省。对于存在的问题，要深刻反思，总结处世的方式方法；对于他人的误会，要学会去主动化解，消除影响，既不消极怠工，也不怨天尤人。如果是一时无法完全消除的误会，要学会冷处理，用行动向别人证明自己品质。“路遥知马力，日久见人心”。 在实际工作中会遇到很多难以预料的人际关系问题，只有具备良好的危机处理意识和一定的方式方法才能消除矛盾，团结同志。因此，掌握基本的处理原则十分必要。
解析
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