为什么说4C理论是以消费者为中心?(吉林大学，2012)

admin2019-09-11 51

问题为什么说4C理论是以消费者为中心?(吉林大学，2012)

选项

答案4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者的需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Conven ienee)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。为了实现向客户提供低成本、高质量的个性化定制产品和服务的目标，必须迅速发现和准确捕捉细分市场中个性化客户的需求信息，与客户直接进行交流，所以必须以消费者为中心。

解析

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