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服务营销是一种全新营销理念，其基本观念包括 ( )

admin2015-11-13  58
问题 服务营销是一种全新营销理念，其基本观念包括    (    )
选项 A、产品成功售出是销售工作的开始而非结束
B、服务是一种重要的营销组合要素
C、消费者需要的不仅仅是产品
D、员工与顾客的参与对于成功营销至关重要
E、对市场进行细分确定市场营销计划
答案A，B，C，D
解析 服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销是一种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：
(1)产品成功售出是销售工作的开始而非结束；
(2)服务是一种重要的营销组合要素；
(3)消费者需要的不仅仅是产品；
(4)员工与顾客的参与对于一成功营销至关重要。
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