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孩子在学校被高年级学生殴打,家长要求学校开除这位学生,可是学校觉得不该开除而应以教育为主,家长投诉到教育局。你作为教育部门的工作人员,如何协调解决?(上海市公务员面试真题)
孩子在学校被高年级学生殴打,家长要求学校开除这位学生,可是学校觉得不该开除而应以教育为主,家长投诉到教育局。你作为教育部门的工作人员,如何协调解决?(上海市公务员面试真题)
admin
2019-06-18
32
问题
孩子在学校被高年级学生殴打,家长要求学校开除这位学生,可是学校觉得不该开除而应以教育为主,家长投诉到教育局。你作为教育部门的工作人员,如何协调解决?(上海市公务员面试真题)
选项
答案
题中所述的情况在现实生活中有可能存在,如不妥善解决将会进一步扩大家校矛盾。为此,我会耐心谨慎地处理好此次投诉,具体做法如下。 首先,我会立即对家长的投诉进行了解,向家长回复我们已经成立调查组,会立即调查此事,并按照规定进行处理。同时,并在处理期限内,尽快告知家长处理结果。 其次,我会与调查组成员到学校进行调查,先向学校领导及相关负责人了解情况,请他们谈谈对此事的看法。再与相关的班主任进行谈话,并随机抽取部分老师和学生单独约谈,以及向当事人学生进一步详细了解事件的过程。通过掌握的情况,进一步梳理出事件的真实情况材料,根据实际情况按照相关规定进行处理。 如果家长反映的情况并不属实,此次事件是学生双方因小事发生的轻微冲突,并没有造成学生受伤,且双方都有责任,学校根据相关规定进行处理,我会支持学校的处理意见。如果此次事件情节比较严重,属于高年级学生欺负低年级学生,并因为殴打造成低年级学生受伤,已经触犯了社会治安的相关法律法规,我会要求学校立即报警,由警方出面按照规定进行处理,并根据警方的处理意见,以及学校相关规定对肇事学生进行处理。若肇事学生的违规行为已经违反了学校规章制度的开除处分,我会要求学校作出开除处理。如果学校相关责任人因监管不力导致此事的发生,我会建议教育局领导及学校按照规定对其作出相应的处分。同时,我会按照规定向投诉的家长进行耐心沟通及事情反馈。 最后,在事情得到妥善解决后,我会及时向领导汇报处理结果,并认真总结经验,确保下次遇到类似事件时能妥善地处理。
解析
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