电话沟通应注意的事项包括( )。

admin2019-09-09 73

问题电话沟通应注意的事项包括( )。

选项 A、不宜频繁打电话给客户
B、电话沟通的时点(什么时候打电话)
C、电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D、电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E、电话沟通的态度(声音、语调、语速)

答案A,B,C,D,E

解析电话沟通应注意的事项包括：(1)电话沟通的时点(什么时候打电话)；(2)电话沟通的时长(不宜耗时过长)；(3)电话沟通的态度(声音、语调、语速)；(4)不宜频繁打电话给客户；(5)电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)。

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