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江某在超市买了一台电动榨汁机,一个月后出现故障,要求超市处理,但是超市“购买须知”规定:“在本超市购买物有质量问题请及时解决,自购物之日超过15日的一概不退换”,超市以此为由拒绝受理,要求江某与生产厂商联系处理,对本纠纷的处理下列观点错误的是( )。
江某在超市买了一台电动榨汁机,一个月后出现故障,要求超市处理,但是超市“购买须知”规定:“在本超市购买物有质量问题请及时解决,自购物之日超过15日的一概不退换”,超市以此为由拒绝受理,要求江某与生产厂商联系处理,对本纠纷的处理下列观点错误的是( )。
admin
2011-02-11
87
问题
江某在超市买了一台电动榨汁机,一个月后出现故障,要求超市处理,但是超市“购买须知”规定:“在本超市购买物有质量问题请及时解决,自购物之日超过15日的一概不退换”,超市以此为由拒绝受理,要求江某与生产厂商联系处理,对本纠纷的处理下列观点错误的是( )。
选项
A、超市的规定是“霸王条款”,损害消费者的权益,应当无效
B、超市的规定是要约,消费者的购买是承诺,双方形成合同系,所以规定有效
C、超市的规定是格式条款,免除了自己的责任,所以无效
D、超市的规定与产品质量法的规定相抵触,所以无效
答案
B
解析
本案例“购买须知”为该超市单方面制定的不平等条款,是一种免除自身应负法律责任的不合理规定,侵犯了消费者的正当权益。“购买须知”中的规定,违反了《合同法》、《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》的有关规定,是在售后服务过程中,强加给消费者的不平等、不公正的霸王条款。
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