服务级别设定的目标是确保对服务供方所有运营中的服务及其绩效以专业一致的方式进行衡量，并且服务过程和生成的报告符合业务和客户的需要。服务级别设定的目的不包括( )。

admin2019-10-12 75

问题服务级别设定的目标是确保对服务供方所有运营中的服务及其绩效以专业一致的方式进行衡量，并且服务过程和生成的报告符合业务和客户的需要。服务级别设定的目的不包括( )。

选项 A、服务供方与客户达成共识，建立一个衡量IT服务质量的标准
B、采取适当的行动来消除或改进不符合级别要求的IT服务
C、避免客户期望蔓延，对客户未成文要求的服务进行有效管理和限制
D、确定服务范围、、服务对象和服务内容

答案D

解析 D选项属于服务级别设定的活动。

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在Excel中，下列叙述不正确的是()。A．每个工作薄可由多个工作表组成B．输入的字符不能超过单元格的宽度C．每个工作表由256列，65536行组成D．单元格中输入的内容可是文字、数字、公式

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VBA中不能进行错误处理的语句是()。

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