某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理，公司

admin2010-05-20 40

问题某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。
要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理，公司的质量管理活动通常包括( )。

选项 A、质量策划
B、质量控制
C、质量改进
D、质量监督抽查

答案A,B,C

解析本题考查质量管理中对“质量管理活动”内容知识点的理解。ABC三项质量管理活动通常也称“三部曲”，是由质量专家朱兰提出的。

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