亚马逊书店是世界上销售量最大的书店,它可以提供包含310万册图书的图书目录.比全球最大一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑,又不需要众多的工作人员,这一切的实现,电子商务起了十分关键的作用。 亚马逊经营上的特点: (

admin2014-11-05  64

问题 亚马逊书店是世界上销售量最大的书店,它可以提供包含310万册图书的图书目录.比全球最大一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑,又不需要众多的工作人员,这一切的实现,电子商务起了十分关键的作用。
    亚马逊经营上的特点:
    (1)完善的现金流、物流、资讯流规划
    资讯流:拥有庞大的资料库,并且每本书都有消费者的星级评比,书讯资源丰富而完整。
  现金流:对顾客私人资料包括信用卡卡号、姓名、地址进行加密,保证线上交易的安全。
    物流:拥有众多供应商,提供安全、快速的送货服务。
    (2)个人化服务
    推荐书单:依据会员阅读上的喜好与以往购书纪录,进行交叉销售分析,提供消费者资料库中与其相同喜好的顾客书单资料。
    书评:以庞大书目为基础所孕生的书评,分为“专家书评”与“读者书评”两种。
    会员专属网页:提供会员专属网页,构建个人的阅读记录,并建立各类讨论区,提供读者询问、交流的园地。
    (3)佣金式行销策略
    在数万个网站中都可以找到连结点,这些连结点的网站称为“联属网站”。凡是透过联属网站进入亚马逊而购买书籍,联属网站即可获得5%~10%左右的佣金。联属网站大多是小型个人网站,网站特性为专业有个性的网站,它们有其特定的社群,这样的网站比较可能吸引特定的族群。
    阅读实例,回答下列问题:
    (1)结合电子商务模式的特点,分析亚马逊书店是哪种性质的网站。
    (2)亚马逊书店的主要价值体现在哪里?

选项

答案(1)亚马逊书店是典型的C2C电子商务网站。C2C是消费者对消费者的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素除了包括买卖双方外,还包括电子交易平台供应商,即类似现实中的跳蚤市场场地提供者和管理者。在C2C模式中,电子交易平台提供商扮演着举足轻重的作用,而亚马逊书店就为买卖双方建立了这样的一个交易平台。C2C电子商务模式的基本要素包括买家、卖家和电子交易平台提供商,三者互相依存,密不可分。 (2)亚马逊书店的主要价值体现在: ①亚马逊书店提供了一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台,将买卖双方聚集在一起,如果买卖双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的,并且也会失去很多的机会。 ②亚马逊电子交易平台提供商还扮演监督和管理的职责,负责对买卖双方的诚信进行监督和管理,负责对交易行为进行监控,最大限度地避免欺诈等行为的发生,保障买卖双方的权益。 ③亚马逊电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务,帮助买方比较和选择产品及电子支付等。

解析
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