工作当中，下属与下属之间的矛盾也是部属之间矛盾的一种，这种矛盾反映到领导那里常见的形式有两种：一是下属把矛盾提交上来让领导评断；另一种情况是下属的下属到领导那里告状。像这种情况一般都有特殊原因。面对此种情况，作为所属部门领导该如何处理呢?

admin2010-01-08 94

问题工作当中，下属与下属之间的矛盾也是部属之间矛盾的一种，这种矛盾反映到领导那里常见的形式有两种：一是下属把矛盾提交上来让领导评断；另一种情况是下属的下属到领导那里告状。像这种情况一般都有特殊原因。面对此种情况，作为所属部门领导该如何处理呢?

选项

答案 (1)作为领导者应分清矛盾的性质，如果是非原则上的矛盾，则应该支持直接下属的工作，因为自己可能不完全了解下属整个部门的全部情况。 (2)一般不要鼓励下属的下属来告下属的状，对爱告状者一般情况下要持不欢迎态度，以此来支持下属工作。 (3)如果下属的下属反映的情况确实是原则性的重大问题，应引起重视，但要充分调查核实，不要轻易下结论。 (4)作为一个单位，应有正常的信息反馈机制和通道，不应当建立在员工告状的基础上。

解析

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