客户投诉处理的基本方法有哪些?

admin2012-05-25 31

问题客户投诉处理的基本方法有哪些?

选项

答案①让客户发泄;②保持镇静;③表明一直在倾听;④弄清问题;⑤同情客户;⑥真诚道歉;⑦解决问题。

解析

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