有关CRM技术类型,下列说法正确的有_________。

admin2011-04-25 44

问题有关CRM技术类型,下列说法正确的有_________。

选项 A、CRM技术有两种类型:运营型、协作型
B、运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C、分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上,也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D、分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上,不包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
E、协作型CRM是沟通交流的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC),它也可能意味着交通渠道,例如Web或电子邮件、语言应用等

答案C,E

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/8x6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

有关CRM技术类型,下列说法正确的有_________。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

()是合同订立的必需过程。

在紧急事件发生后应由()做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现“多头领导”，造成混乱。

在物业承接查验中建设单位应当依据()的规定向物业服务企业移交物业管理用房。

在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()

光时域反射仪(OTDR)利用光脉冲的瑞利散射测量入射光沿光纤传输所受到的损耗特性，并可以确定光纤中不完善点的位置以及光纤长度。()

近年来，微博、微信等新型交流方式发展迅速，它们都是典型的()融合的产物。

当电信业务经营者发现电信用户出现异常的巨额电信费用，即突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用()以上的费用时，电信业务经营者应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。

最早将一般系统论运用于组织研究的学者是美国的，著有和。其后卡斯特和罗森茨韦克在中阐述了组织的系统权变观念。

求函数f(x)=(2－t)e-tdt的最大值与最小值．

男性，6个月。夜惊多汗，烦躁，不安，面色不华，纳食不佳，枕秃，舌淡苔白，指纹淡。实验室检查：血钙磷乘积稍低，血碱性磷酸酶升高。诊断为佝偻病，其分期及证型是

下列属于以工作为基础的系统性工作分析方法的有()。

IntheUnitedStates,thefirstdaynursery,wasopenedin1854.Nurserieswereestablishedinvariousareasduringthe【C1】_____

查询在“北京”和“上海”出生的学生信息的SQL语句是

有关CRM技术类型,下列说法正确的有_________。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

()是合同订立的必需过程。

在紧急事件发生后应由()做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现“多头领导”，造成混乱。

在物业承接查验中建设单位应当依据()的规定向物业服务企业移交物业管理用房。

在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()

光时域反射仪(OTDR)利用光脉冲的瑞利散射测量入射光沿光纤传输所受到的损耗特性，并可以确定光纤中不完善点的位置以及光纤长度。()

近年来，微博、微信等新型交流方式发展迅速，它们都是典型的()融合的产物。

当电信业务经营者发现电信用户出现异常的巨额电信费用，即突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用()以上的费用时，电信业务经营者应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。

最早将一般系统论运用于组织研究的学者是美国的________，著有________和________。其后卡斯特和罗森茨韦克在________中阐述了组织的系统权变观念。

求函数f(x)=(2－t)e-tdt的最大值与最小值．

男性，6个月。夜惊多汗，烦躁，不安，面色不华，纳食不佳，枕秃，舌淡苔白，指纹淡。实验室检查：血钙磷乘积稍低，血碱性磷酸酶升高。诊断为佝偻病，其分期及证型是

下列属于以工作为基础的系统性工作分析方法的有()。

IntheUnitedStates,thefirstdaynursery,wasopenedin1854.Nurserieswereestablishedinvariousareasduringthe【C1】_____

查询在“北京”和“上海”出生的学生信息的SQL语句是

最早将一般系统论运用于组织研究的学者是美国的，著有和。其后卡斯特和罗森茨韦克在中阐述了组织的系统权变观念。