如何降低沟通障碍和干扰及实现沟通方法?

admin2017-02-23 36

问题如何降低沟通障碍和干扰及实现沟通方法?

选项

答案降低沟通障碍和干扰及实现沟通方法的措施主要包括： (1)树立主动的沟通意识。树立主动的沟通意识包括两个方面的内容。首先，管理者要树立主动沟通的意识。其次，员工亦须树立正确主动的沟通意识。 (2)创造有利的沟通环境。环境是影响有效沟通的一个重要因素，营造一个相互信任、有利于沟通的氛围的关键是培育积极的企业文化。 (3)员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在，员工的精神状态、价值观念、交往习惯等多种人格特征都可能形成沟通障碍。信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通。 ①在下向沟通中，管理人员必须准确地理解信息的含义。包括信息自身的内容、信息对沟通对象的意义，培养积极的沟通态度。根据工作、员工的需要，与员工分享信息。在信息沟通过程中，建立相互信任的氛围，说与听具有同样的意义。 ②在上向沟通中，积极鼓励员工提出建议和意见，反映情况，建立合理的沟通层次，减少因层次过多造成对信息的过滤和失真。上向沟通的信息需要给予回复的，必须答复。 (4)注意沟通语言的选择。实现员工沟通的信息载体、沟通形式多种多样。 ①必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性，减少语言失真对沟通的干扰。词语运用应避免引起歧义，不使用歧视性语言，文字要具有可读性，简明扼要。 ②在可以借助图像进行沟通的场合，应尽可能使用图像，一段工作录像或一张照片往往能获得意想不到的效果。恰当的图像是语言形象化的助手。 ③借助行为了解信息，适当运用体态语言。 ④标准管理表单设计科学、合理。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/9iov777K

本试题收录于：企业人力资源管理师三级理论知识题库企业人力资源管理师分类

企业人力资源管理师三级理论知识

企业人力资源管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

如何降低沟通障碍和干扰及实现沟通方法?

企业人力资源管理师三级理论知识

企业人力资源管理师

劳动定额管理的首要环节是()。

()是指在日常生产和管理中具体实行的劳动定额。

劳动定额的对象是劳动者的()。

人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。

领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是()。

根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为()。

职工王某1988年4月1日在甲公司参加工作，2000年4月1日调入乙公司工作；2001年5月1日王某患重病需住院治疗，他的医疗期应该是()。

用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，应按以下方式处理：()。

用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为是()。

在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，()。

当氧与乙炔的混合比大于1．2时，喷出的气体为氧化焰。

Whentwohandsmeet,wepassonsomethingofourselves.After【C1】______toMarkTwain,Helen—whowasbothdeafandblind—commente

医德品质的特点不包括()

作为一种直复营销媒介，电视在直复营销中的用途有()。

原理学习的条件中，学习者的内部条件有()

设A为n(n≥2)阶方阵，证明r(A)=

若α1，α2，α3是三维线性无关的列向量，A是三阶方阵，且Aα1=α1+α2，Aα2=α2+α3，Aα3=α3+α1，则｜A｜=___________．

下列程序的输出结果是______。#include＜iostream＞usingnamespacestd;template＜typenameT＞Tfun(Ta,Tb){return(a＜=b)?a:b;}

Sincechromosomedamagemaybecausedbyviralinfections,medicalX-rays,andexposuretosunlight,itisimportantthatthech