2. 职业资格
  3. 琴琴，女，1988年6月出生，中专毕业生。由于患有先天性哮喘病，长期服药导致了病理性肥胖，造成了她对自己的外形十分自卑，性格内向、不善言语，目前赋闲在家。琴琴非常渴望找到工作，可一旦有了就业机会，却经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。琴琴为人忠厚老

琴琴，女，1988年6月出生，中专毕业生。由于患有先天性哮喘病，长期服药导致了病理性肥胖，造成了她对自己的外形十分自卑，性格内向、不善言语，目前赋闲在家。琴琴非常渴望找到工作，可一旦有了就业机会，却经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。琴琴为人忠厚老

admin2010-05-16  29
问题 琴琴，女，1988年6月出生，中专毕业生。由于患有先天性哮喘病，长期服药导致了病理性肥胖，造成了她对自己的外形十分自卑，性格内向、不善言语，目前赋闲在家。琴琴非常渴望找到工作，可一旦有了就业机会，却经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。琴琴为人忠厚老实，但碰到困难就容易失去耐心与信心；有时脾气倔强、态度固执，有一些自闭症前兆。她平时很少出门与朋友来往，社交圈比较封闭，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好，偶尔伴有焦躁，常因琐事与父母发生冲突。
   问题：
   社会工作实务通用过程分哪几个阶段?预估分析上述案例中案主存在的问题，并针对存在的问题提出服务目标与计划。
选项
答案1．社会工作实务通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容和技巧。 2．上述案例中的案主琴琴主要存在的问题有：(1)生理性问题：因长期服药导致病理性肥胖；(2)生存性问题：赋闲在家，渴望找到工作；(3)自信心差，社交能力薄弱，有一些自闭症前兆，与父母关系不融洽。 3．服务目标与计划： (1)与案主建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与案主及其外围系统保持沟通，赢得她的信任与合作。 (2)通过让案主参加各类社区活动，引导她多走出家门、接触社会，从而改变案主内向、自闭的性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力，改善其家庭关系。 (3)通过区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为案主提供就业信息，鼓励她出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率。 (4)服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让案主顺利融入社会，实现社会参与。
解析 1．选择此案例的原因是：该题考核学生是否掌握了社会工作实务通用过程的六个阶段，并要求考生能具体答出通用过程模式分为哪六个阶段，并能结合案例进行通盘分析。
   2．答题的重点在于：考生要从不同角度预估出服务对象及服务对象所处环境面临的主要问题与困境，并需要运用社会工作理念明确服务目标，针对服务对象的特点制订出适合服务对象的具体操作计划。
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