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  3. 该模型定义了服务质量的五类特性：安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。

该模型定义了服务质量的五类特性：安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。

admin2019-10-12  39
问题
选项
答案该模型定义了服务质量的五类特性：安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。
解析
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