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疫苗接种出现问题,许多孩子家长很生气,假如你是医院负责人,该怎么做?
疫苗接种出现问题,许多孩子家长很生气,假如你是医院负责人,该怎么做?
admin
2017-03-22
28
问题
疫苗接种出现问题,许多孩子家长很生气,假如你是医院负责人,该怎么做?
选项
答案
疫苗接种关乎孩子的健康,作为医院负责人对此事件有着不可推卸的责任,遇到这种情况,我会按照如下步骤进行解决。 第一,组织工作人员,召开紧急会议,成立事件调查组与媒体公关组。 第二,事件调查组负责与孩子家长代表主动联系,安抚其情绪,表明院方对此事的重视程度及解决决心,希望他们如实反映孩子注射疫苗后的反应,做详细记录。并紧急向院方负责人员核实情况。 第三,根据家长反映及我方工作人员的工作记录,分析问题所在。并提出初步的解决方案征求家长和院里领导的意见。 第四,如果是注射疫苗过程中出现的秩序混乱和漏掉个别人的话,我会组织人员协调秩序,并给漏掉的孩子进行登记、注射。如果是出现不良反应,就要紧急叫停,对出现不良反应的孩子进行及时的检查,并调查产生现象的原因,处理责任人。通过院方发言人对外界澄清事实真相,并向学生家长道歉。 第五,吸取教训,可进一步规范疫苗注射流程,并做好应急准备,对可能出现的身体不适状况及时做好检查工作。
解析
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