阅读下列说明，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】电商公司A近期新并购一电商平台，信息化团队、信息系统架构、运维服务体系均随之发生变化，原IT服务模式己无法满足业务扩展。针对A公司的服务需求，A公司的服务供应商S公司主动对原有的IT服务模式

admin2023-02-21 677

问题阅读下列说明，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
电商公司A近期新并购一电商平台，信息化团队、信息系统架构、运维服务体系均随之发生变化，原IT服务模式己无法满足业务扩展。
针对A公司的服务需求，A公司的服务供应商S公司主动对原有的IT服务模式和相关制度进行了调整并部署实施。
2019年第4季度，电商系统于10月16日20点29分至20点59分，11月26日14点13分至14点33分分别发生了系统故障，导致网站无法访问，需要针对该情况进行服务回顾。
IT服务部署实施的计划阶段，需充分考虑服务过程中可能出现的突发状况，预先定义应急响应方法，请指出应急响应所需的要素或主要活动。

选项

答案(1)风险评估 (2)应急响应的触发、通知机制 (3)制定应急预案 (4)成立应急响应组织，明确由何人负责启动应急预案 (5)恢复服务所需的行动步骤和相应的责任人 (6)应急预案的培训与演练 (7)日常监测与预警

解析概念问答题，考核考生对应急响应所需的要素或主要活动的掌握程度。

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