2. 自考
  3. 飞龙公司是一家在中国境内生产电子产品且地位稳固的公司。公司的现任首席执行官Chi Yip是公司创始人的孙子。他是公司的大股东，拥有65％的股权。公司为国内市场提供系列产品，但在过去10年中也有产品出口。出口贸易的成功使得公司在分部制的基础上进行了重组：一个

飞龙公司是一家在中国境内生产电子产品且地位稳固的公司。公司的现任首席执行官Chi Yip是公司创始人的孙子。他是公司的大股东，拥有65％的股权。公司为国内市场提供系列产品，但在过去10年中也有产品出口。出口贸易的成功使得公司在分部制的基础上进行了重组：一个

admin2020-01-03  37
问题 飞龙公司是一家在中国境内生产电子产品且地位稳固的公司。公司的现任首席执行官Chi Yip是公司创始人的孙子。他是公司的大股东，拥有65％的股权。公司为国内市场提供系列产品，但在过去10年中也有产品出口。出口贸易的成功使得公司在分部制的基础上进行了重组：一个部门为国内市场提供产品，另一个部门则面向海外市场。每个部门都由一个直接向CEO汇报的经理负责。
国内部采用了传统的职能设计，下设四个职能主管，分管生产、财务、营销和人力资源。另外，为了应对近年来国内市场销售下降，国内部总经理采用矩阵结构来促进新产品的开发。国内部的主管，加上最近从海外部调来的研发主管，分别负责五个项目团队中的一个。研发主管直接向CEO汇报这五个项目团队的工作进展。这种组织形式使经理和员工有25％的时间在项目团队中工作，其余75％的时间在各自职能部门工作。每个项目团队的人数均为40人。为了保证团队成功，引进了培训计划以鼓励员工掌握多种技能。
海外部采用了单一的职能制，下设五个职能主管，分管生产、财务、营销、人力资源和研发。这个结构要比国内部复杂一些。最近在生产部内部引进了改善质量水平的质量管理小组。两个部门的生产均按流程组织。直到最近，零件只向国内制造商采购，但现在有40％的零件从海外进口。这带来了质量担保、停工待料等问题。
最近，刚参加完一个国际企业会议回来的CEO产生了在全公司引进全面质量管理的想法。他委托一位独立顾问完成了一份报告，确定了影响建议实施的有关领域。
请提出两种方法以解决飞龙公司的沟通障碍。
选项
答案(1)飞龙公司目前是官僚型的组织形式。所谓官僚型的组织，是指从上到下一条指挥链，是传统的纵向沟通方式。 (2)飞龙公司为了解决沟通障碍应采取如下措施： ①增加自下而上的沟通，鼓励员工向上级领导汇报和提出意见，从而形成双向的纵向沟通。 ②增加横向沟通，即增加同级部门之间的沟通与联系，使他们互通有无，互相帮助。
解析
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