某医院始建于1958年,是集医疗、教学、科研和预防保健为一体的国内高水平、大型综合性、现代化的三级甲等医院。该医院拥有骨科、运动医学研究所、妇产科等多个教育部创新团队;拥有辅助生殖、心血管研究所和眼科等多个教育部重点实验室。 随着该医院信息化程度的不断提高

admin2019-10-12  53

问题 某医院始建于1958年,是集医疗、教学、科研和预防保健为一体的国内高水平、大型综合性、现代化的三级甲等医院。该医院拥有骨科、运动医学研究所、妇产科等多个教育部创新团队;拥有辅助生殖、心血管研究所和眼科等多个教育部重点实验室。
随着该医院信息化程度的不断提高,各业务系统的全面上线,对IT基础架构的安全性、稳定性以及业务系统的连续性提出了较高的要求,运维工作也同样面临了前所未有的挑战。
为加强该医院运维工作的规范化,并提高日常运维的工作效率,通过“前峰科技”,构建了一套一体化的运维管理平台,使用运维工作标准、流程化、提高运维效率。“前峰科技”对该项目的调研、服务规划设计等前期工作已经完成,现进入服务部署实施阶段。
部署实施的目标是服务的标准化和规范化,请结合本案例介绍对该项目部署实施的目标进行进一步分解。

选项

答案IT服务部署实施的目标可以进一步分解为如下七个方面: (1)协调并组织组成服务的所有要素,包括与之有关的其他个人、部门或组织,使用合适的技术,在满足规划设计环节的要求和限制的前提下,在可接受的时间、成本和质量的标准内,确保服务在生产环境里的顺利发布。 (2)对于复杂的IT服务部署实施、标准化部署实施过程,提升新服务或变更服务的交付质量。 (3)在IT服务部署实施期间,确保客户、终端用户及服务团队等相关方的满意度。 (4)确保新服务或变更的服务与客户的业务组织、业务过程的顺利衔接。 (5)确保新服务或变更的服务可以正常运转,且可以被有效管理,同时使客户对其有更明确的、合理的期望。 (6)为IT服务运营提供标准化与规范化的管理方法,尽可能识别和管理服务运营过程中存在的风险。 (7)为IT服务运营提供切实可行的服务质量管理方法和指导,以缩小实际的服务绩效与预期的服务绩效之间的差异。

解析
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