服务产品质量难以界定的原因是( )。

admin2021-01-14 24

问题服务产品质量难以界定的原因是( )。

选项 A、服务产品可以从实体上被感知
B、顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果，不考虑服务的提供过程
C、所有接受同样服务的人都会有相同的感受
D、很难制定明确的质量标准来对其进行检测

答案D

解析本题考查服务质量难以界定的原因。相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定显得更为困难，因为服务产品不可以从实体上被感知，所以很难制定明确的质量标准来对其进行检测，即使是同一种服务由同一个人提供，不同的接受服务的人可能也会有不同的感受。一个人在不同的时间、场合的服务水准，可能存在很大的差异。同时，顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，还注重服务的提供过程。

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下列不属衍生金融产品的是()。

当出现经济的严重衰退或大幅度货币贬值时，往往容易引发()。

在经济()阶段，商业银行的资产规模和利润处于最高水平。

某商业银行客户经理王某在征得客户同意情况下，将客户电话号码及保险需求告诉了某保险公司业务员，此行为()。

我国许多商业银行都提出向零售方向发展的经营战略，但是否能够最终实现这一战略转型以及实现的速度，将取决于我国从总体上启动和提升国内()需求的程度。

私人购买住房的支出，包含在私人消费之中。()

为了尽可能保证其成本能够比较准确的核算，避免创新活动偏离银行的经营目标，商业银行在金融创新中应遵循()原则。

银行柜面工作人员刘某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应()。

被称为保密天堂的国家和地区的特征不包括()。

商业银行的营业网点同时代理5家保险公司的产品，在某保险公司业务员李某承诺每月给银行员工江某好处费500元现金后，江某就专心卖这家保险公司的产品，江某的做法有违()。

面部危险三角区感染时，如果使用局部热敷，可导致

混合痔宜用内痔有贫血者宜用

A．枳实导滞丸B．普济消毒饮C．龙胆泻肝汤D．芍药汤E．清营汤组成药物中不含黄连的方剂是

境内公司、企业或自然人以其在境外合法设立或控制的公司名义并购与其有关联关系的境内公司，应报中华人民共和国商务部备案。(　　)

目标模式是以目标为课程开发的基础和核心，围绕课程目标的确定、实现和评价等环节进行课程开发的模式。()

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下列说法不正确的是()。

以下民事法律行为中,属于双方民事法律行为的是()。

设物体A从点(0，1)出发，以速度大小为常数v沿y轴正向运动，物体B从点(－1，0)与A同时出发，其速度大小为2v，方向始终指向A，试建立物体B的运动轨迹所满足的微分方程，并写出初始条件．

Inthispart,youareallowedtowriteacompositiononthetopicStudentUseofComputers.Yourcompositionshouldincludethe

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下列不属衍生金融产品的是()。

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