顾客按心理特征分为不同类型,包括( )。

admin2017-07-15  45

问题 顾客按心理特征分为不同类型,包括(    )。

选项 A、内向型、随和型、刚强型
B、神经质型、虚荣型、好斗型
C、顽固型、怀疑型、沉默型
D、外向型、同执型、外圆内方型

答案A,B,C

解析 顾客的心理类型:①内向型:生活比较封闭,对外界实物表现冷淡,与陌生人保持相当距离。
    ②随和型:性格开朗,容易相处,内心防线较弱。
    ③刚强型:对待工作认真严肃,决策谨慎,思维缜密。
    ④神经质型:对外界人物事物反应异常敏感而耿耿于怀,他们对于自己所作出的决策容易反悔,情绪不稳定,易激动。
    ⑤虚荣型:喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重。
    ⑥好斗型:好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于人,征服欲强。
    ⑦顽固型:老年顾客或者是在消费过程具有特别偏好的顾客。
    ⑧怀疑型:对产品和销售人员的人格都会提出质疑。
    ⑨沉默型:在整个销售过程中表现消极,对销售人员反应冷淡。
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