关于服务改进目标的说法，错误的是( )。

admin2019-10-12 43

问题关于服务改进目标的说法，错误的是( )。

选项 A、服务改进的目标是利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升
B、改进目标应该与服务目标相一致，需要客户的参与，并与相关部门进行有效沟通
C、改进目标是现实可行并是可测定的
D、改进目标是进行改进项目或活动回顾的重要输出

答案D

解析改进目标是进行改进项目或活动回顾的重要依据，是输入而不是输出。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bIQZ777K

本试题收录于：系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐

定义栈的数据结构，要求添加一个min函数，能够得到栈的最小元素。要求函数min、push以及pop的时间复杂度都是O(1)。
八皇后问题（输出所有情况，不过有些结果只是旋转了90度而已）。哈哈：）回溯算法的典型例题
四个工人，四个任务，每个人做不同的任务需要的时间不同，求任务分配的最优方案。（2005年5月29日全国计算机软件资格水平考试——软件设计师的算法题）。
如果利用局域网连接Internt，在Internet选项中进行设置代理服务器HTTP:proxy.pku.edu.cn端口：8080。
在用户管理组administrators中删除lusi用户。
创建一封邮件，输入邮件内容：“你好!节日快乐!”，设置信纸样式为“五彩激光”。
在【计算机管理器】窗口中，在“组”的目录下，新建一名称为“aa”的组。
一篇100页的文档，下列打印页码范围错误的是()。A．5912-20B．7，10，90C．6，9，12-20D．8-12
以下对物联网的描述不正确的是()。
应急预案演习报告(总结)等资料按规定报有关部门备案，并留一份归档保存。保存的期限通常为()年。

随机试题

女性，36岁。饮酒后中上腹持续性疼痛9h，呕吐2次来院急诊。既往体健。体检：体温37．8℃，上腹偏左压痛，伴轻度肌紧张。出现下列哪项提示患者预后不良
蛋白质三级结构关键化学键是
浸润麻醉表面麻醉
我国《公司法》规定，股份公司向发起人、国家授权投资的机构、法人发行的股票必须是记名股票。()
信托资金通常情况下不可以提前支取。()
在对原始投资相同的多个互斥方案选择时，应优先选择(　　)。
2013年4月，某市税务机关在对甲公司2013年度的纳税情况依法进行税务检查时，发现甲公司有逃避纳税义务的行为，并有明显的转移、隐匿应纳税收入的迹象。税务机关责令甲公司于2013年4月11日至4月20日限期补税，但甲公司在4月20日期限届满后，仍拒绝补税。
受要约人对要约的内容做出实质性或非实质性变更的，为新要约。()
班主任
偏头痛一直被认为是由食物过敏引起的。但是，我们让患者停止食用那些已经证明会不断引起过敏性偏头痛的食物，他们的偏头痛并没有停止。因此，显然存在别的某种原因引起偏头痛。下列哪项，如果是真的，最能削弱上面的结论?

最新回复(0)

关于服务改进目标的说法，错误的是( )。

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

定义栈的数据结构，要求添加一个min函数，能够得到栈的最小元素。要求函数min、push以及pop的时间复杂度都是O(1)。

八皇后问题（输出所有情况，不过有些结果只是旋转了90度而已）。哈哈：）回溯算法的典型例题

四个工人，四个任务，每个人做不同的任务需要的时间不同，求任务分配的最优方案。（2005年5月29日全国计算机软件资格水平考试——软件设计师的算法题）。

如果利用局域网连接Internt，在Internet选项中进行设置代理服务器HTTP:proxy.pku.edu.cn端口：8080。

在用户管理组administrators中删除lusi用户。

创建一封邮件，输入邮件内容：“你好!节日快乐!”，设置信纸样式为“五彩激光”。

在【计算机管理器】窗口中，在“组”的目录下，新建一名称为“aa”的组。

一篇100页的文档，下列打印页码范围错误的是()。A．5912-20B．7，10，90C．6，9，12-20D．8-12

以下对物联网的描述不正确的是()。

应急预案演习报告(总结)等资料按规定报有关部门备案，并留一份归档保存。保存的期限通常为()年。

女性，36岁。饮酒后中上腹持续性疼痛9h，呕吐2次来院急诊。既往体健。体检：体温37．8℃，上腹偏左压痛，伴轻度肌紧张。出现下列哪项提示患者预后不良

蛋白质三级结构关键化学键是

浸润麻醉表面麻醉

我国《公司法》规定，股份公司向发起人、国家授权投资的机构、法人发行的股票必须是记名股票。()

信托资金通常情况下不可以提前支取。()

在对原始投资相同的多个互斥方案选择时，应优先选择( )。

受要约人对要约的内容做出实质性或非实质性变更的，为新要约。()

班主任

在对原始投资相同的多个互斥方案选择时，应优先选择(　　)。