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关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到( )。
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到( )。
admin
2021-09-10
48
问题
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到( )。
选项
A、行动迅速
B、先处理感情
C、后处理事件
D、客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E、为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
答案
A,B,C,D
解析
客户投诉处理方法应该标准化、流程化，而且要告知客户。这样客户遇到问题愿意投诉，客户的投诉也能够很快得到响应。E项不正确。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/g4bM777K
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个人理财
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