利用客户关系图来提取KPI，能够( )

admin2015-05-20 33

问题利用客户关系图来提取KPI，能够( )

选项 A、分析客户的满意度标准
B、了解企业的内外客户
C、掌握为客户所提供的具体产出
D、了解企业的市场占有率
E、设定考评标准来衡量团队或个人绩效

答案A，C，E

解析通过绘制客户关系图，不但可以观察到某个团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个人的绩效。

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企业人力资源管理师二级理论知识

企业人力资源管理师

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