在人员要素管理中，人员要素风险控制涉及许多内容，下面______不是服务运营管理中的人员要素风险控制项。

admin2019-02-25 82

问题在人员要素管理中，人员要素风险控制涉及许多内容，下面______不是服务运营管理中的人员要素风险控制项。

选项 A、人员连续性问题
B、负面情绪
C、软件开发过程指标
D、考核指标不明确

答案C

解析本题考查对服务运营管理人员要素风险控制的理解。服务运营管理中人员要素风险控制可能的风险包括：沟通问题、人员连续性问题、负面情绪和考核指标不明确等，主要针对服务运营阶段的工作。它不涉及软件开发过程，所以也不涉及开发过程中的各类指标。
综上所述，可以看出服务运营管理人员要素风险控制中，可能的风险项不包括软件开发过程指标。

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