测量指标的类型可分为如下三种，不包含( )。

admin2019-10-12 34

问题测量指标的类型可分为如下三种，不包含( )。

选项 A、技术指标
B、过程指标
C、服务指标
D、持续改进指标

答案D

解析本题考察的是服务测量指标的内容，建议掌握。
测量指标的类型可分为如下三种。
1)技术指标：基于IT组件和应用的测量，如可用性、性能。
2)过程指标：通常以KPI表示，反映服务管理过程的运行或健康状况。KPI有助于回答四个关键问题：过程的质量、绩效、价值和符合性，持续服务改进利用这些KPI识别对各过程的改进机会。
3)服务指标：对端到端的服务绩效的测量，通过技术和过程指标加以计算。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/pEQZ777K

本试题收录于：系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

测量指标的类型可分为如下三种，不包含( )。

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

输入一个英文句子，翻转句子中单词的顺序，但单词内字符的顺序不变。句子中单词以空格符隔开。为简单起见，标点符号和普通字母一样处理。例如输入“Iamastudent.”，则输出“student.aamI”。

定义栈的数据结构，要求添加一个min函数，能够得到栈的最小元素。要求函数min、push以及pop的时间复杂度都是O(1)。

.什么是code-behind技术

设置TCP/IP属性使第三个DNS服务器202.112.82.133成为首选服务器，原来的首选DNS服务器202.112.80.106为备选服务器。

设置网络连接，使之在连接后在通知区域显示连接状态，用【自动获取IP地址】的方式获得IP，并查看该连接的IP地址和DNS服务器地址。

在远程服务器中名为“2．10”的文件夹下建立一个新目录，名为fit。

在【管理工具】的【计算机管理】窗口中，查看用FTP的属性，并将其从用户组中删除。

从当前界面开始，在【资源管理器】窗口中，使用右键方式设置本地驱动器C为共享方式。

在"画图"窗口，请利用窗口的标题栏将窗口最大化，将图片设置为墙纸（平铺），然后关闭窗口。

自发性气胸的紧急处理哪些是错误的（）

患者，男性，81岁。发现左面部皮肤表面肿物5年，最初直径0．5cm，后逐渐增大至3．0cm，质硬，表面呈蜡状，边缘不齐，偶可有破溃出血。若患者拒绝手术治疗，应首先考虑选择的治疗手段是

诊断急性肾小球肾炎最有意义的临床表现为

宋朝职官管理法主要有哪些制度?

内涵的扩大再生产的实现方式包括()。

关于税收优先权的下列表述中，正确的有（）。

不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队应在出发前将文明旅游的相关注意事项和规范要求以适当的方式告知游客。()

学生的思想品德是在()中形成和表现出来的。

根据《预算法》规定，国家实行()。

______iswell-knownforitsimportantroleintheAmericanspacenavigationprogram.