在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给予他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。该方式适用于管理________。

admin2023-02-21 71

问题在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给予他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。该方式适用于管理________。

选项 A、工作技能较低、工作意愿较低的员工
B、工作技能较低、工作意愿较高的员工
C、工作技能较高、工作意愿较低的员工
D、工作技能较高、工作意愿较高的员工

答案B

解析面对工作技能较低、工作意愿也较低的员工。这类员工的代表类型是态度一般的新员工。在目标监控过程中，首先确保他们正确理解所要达成的目标是什么，然后发现偏差及时纠正，严把质量关。A选项错误。面对工作技能较低、工作意愿较高的员工。在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给予他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。故B选项正确。面对工作技能较高、工作意愿较低的员工。在目标监控过程中，发现偏差时，首先不要认为是他们不会做，而是应该更多地考虑他们为什么会产生偏差，从他们的主观意愿出发，通过与他们的非正式沟通，关心他们的家人以及工作之外的需要，给他们更多的尊重。C选项错误。面对工作技能较高、工作意愿也较高的员工。在目标监控过程中，要放手让他们去解决目标偏差，给予他们更多的信任与授权，而非事事都自己解决，D选项错误。

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