市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后。_________把市场营销和客户服务连接起来，集成整个企业的客户信息会使企业从部门化的客户联络提高到与客户协调一致的高度。

admin2019-11-15 40

问题市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后。_________把市场营销和客户服务连接起来，集成整个企业的客户信息会使企业从部门化的客户联络提高到与客户协调一致的高度。

选项 A、EAI
B、共享的客户资料库
C、Can Center
D、客户经理

答案B

解析本题考查的是CRM的定义和作用。

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A　typical(160)language　contains　an　applicative　sub-language　which　approximates　the　mathematical　abstractions　of　"timeless"　funct

Network　managers　have　long(140)practical　voice-over-IP(VOIP)solutions.　VOIP(141)ease　network　management　and　decreases　costs　by　c

The　purpose　of　the　requirements　definition　phase　is　to　produce　a　clear,　complete,　consistent,　and　testable(6)of　the　technical　re

设关系模式R(A，B，C)，下列结论错误的是(4)。

【说明】某企业网上销售管理系统的数据库部分关系模式如下所示：客户(客户号，姓名，性别，地址，邮编)产品(产品号，名称，库存，单价)订单(订单号，时间，金额，客户号)订单明细(订单号，产品号，数量

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その　パソコン、いくら——————買ったんですか。

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A typical(160)language contains an applicative sub-language which approximates the mathematical abstractions of "timeless" funct

Network managers have long(140)practical voice-over-IP(VOIP)solutions. VOIP(141)ease network management and decreases costs by c

The purpose of the requirements definition phase is to produce a clear, complete, consistent, and testable(6)of the technical re

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下列关于风险的叙述不正确的是：风险是指______。

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その パソコン、いくら——————買ったんですか。

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その　パソコン、いくら——————買ったんですか。