2. 公务员
  3. 【背景材料】 以下是某乡镇政务服务大厅的服务须知： (1)工作时间为上午8点半至下午4点半，中午休息用餐1个小时； (2)大厅一层设置自助查询机．请大家自行在自助机上查找业务负责窗口及办理流程： (3)无需到窗口办理，只需到

【背景材料】 以下是某乡镇政务服务大厅的服务须知： (1)工作时间为上午8点半至下午4点半，中午休息用餐1个小时； (2)大厅一层设置自助查询机．请大家自行在自助机上查找业务负责窗口及办理流程： (3)无需到窗口办理，只需到

admin2021-09-13  94
问题 【背景材料】
    以下是某乡镇政务服务大厅的服务须知：
    (1)工作时间为上午8点半至下午4点半，中午休息用餐1个小时；
    (2)大厅一层设置自助查询机．请大家自行在自助机上查找业务负责窗口及办理流程：
    (3)无需到窗口办理，只需到自助柜台办理的业务请市民自行前往自助柜台办理．窗口概不受理可自助办理的业务；
    (4)办理业务时请自觉取号并排队等候，提前预约除外；
    (5)相关证件复印件、办理资料不全者，不予办理。
你认为上述须知有哪些不妥之处?
选项
答案上述须知的不妥之处主要有： 第一条中，“中午休息用餐1小时”的说法含糊不清，没有明确说明中午具体的休息时间是从几点到几点．群众在不知晓具体休息时问的情况下．在错误时间前来办理业务往往容易造成不必要的时间浪费。 第二条中，大厅一层设置自助查询机确实方便群众办理业务，但题目说明这是乡镇政务服务大厅．而对于多数上了年纪的乡镇居民来说．自助查询机操作过于复杂．不如人工服务来得方便，因此，仅仅在大厅一层设置自助查询机实为不妥。 第三条中，设置自助柜台在一定程度上确实能够提高办事效率．但自助柜台不便于年老乡镇居民操作．因此对于个别业务，只设置自助柜台．窗口概不受理的办事方式欠妥。 第四条中，政务服务大厅的工作原则就是便利群众，为群众服务．因此在排队设置上．不应安排提前预约的方式．这样对正常排队办事的群众不公平。 第五条中，说法太过公式化与绝对化，不符合政府部门全心全意为人民服务的根本工作宗旨。
解析
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