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全面质量管理实施的工作程序包括( )。

admin2013-09-09  27
问题 全面质量管理实施的工作程序包括(    )。
选项 A、分析
B、决策
C、准备
D、开始
E、扩展
答案B,C,D,E
解析 在具体实施全面质量管理时，遵循“五步法”进行。这五步分别是决策、准备、开始、扩展和综合。
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