全面质量管理实施的工作程序包括( )。

admin2013-09-09 22

问题全面质量管理实施的工作程序包括( )。

选项 A、分析
B、决策
C、准备
D、开始
E、扩展

答案B,C,D,E

解析在具体实施全面质量管理时，遵循“五步法”进行。这五步分别是决策、准备、开始、扩展和综合。

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工商管理专业知识与实务

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