All of the following are functions of CRM system except(71)．

admin2016-03-25 55

问题 All of the following are functions of CRM system except(71)．

选项 A、automation procurement
B、automation sales
C、automation marketing
D、automation customer service

答案A

解析 CRM是客户关系管理(Customer Relationship Management)，包括自动化的市场、销售和客户服务，没有采购(procurement)一项。A．自动化采购B．自动化销售C．自动化营销D．自动化客户服务。

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信息系统项目管理师上午综合知识考试

软考高级

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