如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应该( )。

admin2019-09-25 28

问题如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应该( )。

选项 A、向游客表示歉意
B、有则改之，无则加勉
C、说明自己并不是有意的
D、将工作重点放在投诉的问题上
E、用实际行动争取旅游者的谅解

答案A,B,D,E

解析

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本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

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