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职业资格
如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应该( )。
如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应该( )。
admin
2019-09-25
43
问题
如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应该( )。
选项
A、向游客表示歉意
B、有则改之，无则加勉
C、说明自己并不是有意的
D、将工作重点放在投诉的问题上
E、用实际行动争取旅游者的谅解
答案
A,B,D,E
解析
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本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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