张经理最近作为软件公司的项目经理，正负责一家大型企业集团公司的一个管理信息系统项目。项目的售前工作由软件公司的市场部负责，售前工程师李工作为销售代表签订了项目的合同，再将项目的实施工作移交给了张经理。由于项目前期项目的需求不明确，李工在和客户签订

admin2019-11-15 25

问题张经理最近作为软件公司的项目经理，正负责一家大型企业集团公司的一个管理信息系统项目。项目的售前工作由软件公司的市场部负责，售前工程师李工作为销售代表签订了项目的合同，再将项目的实施工作移交给了张经理。
由于项目前期项目的需求不明确，李工在和客户签订合同时，在合同中仅简单地列出了几条项目承建方应完成的工作。为进一步明确项目范围，张经理根据合同自行编写了项目的范围说明书。项目进入研发阶段后，客户方不断有人提出各种需求以及变更请求，各个部门包括财务部、工程部、销售部、信息中心以及各子公司都在不断提出，且它们要么不够明确，要么互相矛盾，要么难以实现。
为此，张经理拿出项目范围说明书试图统一意见，但客户方却不予认可，反以合同作为依据讨论。而合同条款实在太不明确，很难达成一致意见。张经理既想不得罪客户方，又想要快速推进项目，至此，项目进入僵局。
请结合项目经理的处境，描述产生以上问题的可能原因。

选项

答案可能的原因有： (1)项目的需求不明确。 (2)合同中仅简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，说明合同没有清晰明确的条款。 (3)张经理是根据合同自行编写了项目的范围说明书，并未和客户方进行确认。 (4)客户方提出的需求和变更请求要么不够明确，要么互相矛盾，要么难以实现。 (5)变更控制没有统一的流程。 (6)客户方需求和变更没有统一归口。 (7)和客户方沟通不够，特别是就项目范围、合同的具体条款没有充分讨论达成共识。

解析

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