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在拟定零缺陷管理方针时,一般要注意的问题有( )。
在拟定零缺陷管理方针时,一般要注意的问题有( )。
admin
2013-11-14
46
问题
在拟定零缺陷管理方针时,一般要注意的问题有( )。
选项
A、明确零缺陷管理的目的和意义
B、转变观念,动员员工参加
C、平衡各质量目标
D、重视单项作业评价
E、建立表扬、奖励制度
答案
A,B,D,E
解析
零缺陷管理方针是指导饭店开展零缺陷管理的方向和指针。它以确定开展这一活动的指导思想为主。在拟定这一方针时,一般要注意四个问题:
①明确零缺陷管理的目的和意义;
②转变观念,动员员丁参加;
③重视单项作业评价;
④建立表扬、奖励制度。
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旅游经济专业知识与实务
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