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  3. 在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有( )。

在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有( )。

admin2013-11-14  39
问题 在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有(     )。
选项 A、明确零缺陷管理的目的和意义
B、转变观念，动员员工参加
C、平衡各质量目标
D、重视单项作业评价
E、建立表扬、奖励制度
答案A,B,D,E
解析 零缺陷管理方针是指导饭店开展零缺陷管理的方向和指针。它以确定开展这一活动的指导思想为主。在拟定这一方针时，一般要注意四个问题：
    ①明确零缺陷管理的目的和意义；
    ②转变观念，动员员丁参加；
    ③重视单项作业评价；
    ④建立表扬、奖励制度。
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