有一个群众经常来我们单位上访。称自己有心脏病，有一天他又来单位上访，突然晕厥了，单位只有你一个人，请问你怎么办?

admin2014-11-14 24

问题有一个群众经常来我们单位上访。称自己有心脏病，有一天他又来单位上访，突然晕厥了，单位只有你一个人，请问你怎么办?

选项

答案作为一名基层工作人员，除了要处理各种工作任务，还要和群众打好交道，及时处理群众反映的问题。尤其是面对前来上访反映问题的群众，更是要做好他们的接待工作，否则不仅群众的利益诉求得不到满足，更会引起一些不必要的误会和麻烦，影响工作正常进行。对于这位自称有心脏病的群众，我们首先要做的就是认真细致地接待，及时了解群众反映的情况和问题，做好信息的收集和整理，并对；其进行解释和说明，安抚群众的激动情绪。在这一过程中群众突然晕厥，由于办公室就我一人值班，情况比较紧急，要第一时间通知120，尽快对晕倒群众进行救治。及时向领导汇报情况，请求支援。在等待救援的间隙，要采取一些急救措施进行急救，如对上访群众做胸外按压和人工呼吸，将其放平仰卧，尽最大努力争取救援时间。由于上访群众是在办公室晕厥，如果处理不当很有可能造成公众的误解，因此一定要及时向社会公布和告知事情的来龙去脉，如在官网上做好情况的说明，若办公室有监控录像的，更应该及时澄清，消除误会。如群众只是出于恶作剧希望引起重视，自己也一定要做好其思想工作，一方面尽最大努力满足群众的合理诉求，另一方面对其提出的不符合相关制度规定的要求要给予解释说明，让其知晓我们相关政策和我们办事的流程，争取群众的理解和配合。在今后接待群众的过程中，要注意自己的态度和工作方法，除了要严格按照国家的相关规定开展工作，更要做到细致、耐心和热情。要有灵活的应变能力，保证圆满地解决群众的问题。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/0sVe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

有一个群众经常来我们单位上访。称自己有心脏病，有一天他又来单位上访，突然晕厥了，单位只有你一个人，请问你怎么办?

面试

地方公务员

决议适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

中国古代专门用于娱乐的场所“瓦舍”出现在什么时期?()

国家赔偿是指国家机关及其工作人员，在行使职权过程中，侵犯公民、法人或其他组织的合法权益并造成损失，由国家予以赔偿的法律制度。下列选项中公民可以要求国家赔偿的有()。

在农业部门中所存在的“肥田出瘪稻”现象体现的是经济学中的()。

甲酒店承诺：出租车司机为酒店每介绍一位客人将获得10元奖励。据此，乙酒店将甲酒店的这一行为举报到有关部门。经调查，甲酒店账面上记载了支付出租车司机的奖励金额。甲酒店的行为是()。

公务员职业道德的根本价值取向是()。

结构化程序的三种基本控制结构是()。

下列选项属于一般能力的是()

A、60%～75%B、60%～80%C、2～10℃D、0～30℃E、20℃；以下在药品贮存中冷库温度要求

根据证据理论和《民事诉讼法》以及相关司法解释，关于证人证言，下列哪些选项是正确的?(2011—卷三—83，多)

热轧带肋钢筋的进场必试项目不包括（）。

基金管理公司股东出资转让时，受让方拟成为第一大股东的，应当符合以下条件()。

下列不属于风险管理效益的是()。

现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段具体表现在()。

简述传播职业道德的主要特征。

“时势造英雄”与“英雄造时势”的争论说明，英雄人物在社会发展过程中起着特殊的作用。马克思主义认为这种作用主要表现在