有一个群众经常来我们单位上访。称自己有心脏病，有一天他又来单位上访，突然晕厥了，单位只有你一个人，请问你怎么办?

admin2014-11-14 49

问题有一个群众经常来我们单位上访。称自己有心脏病，有一天他又来单位上访，突然晕厥了，单位只有你一个人，请问你怎么办?

选项

答案作为一名基层工作人员，除了要处理各种工作任务，还要和群众打好交道，及时处理群众反映的问题。尤其是面对前来上访反映问题的群众，更是要做好他们的接待工作，否则不仅群众的利益诉求得不到满足，更会引起一些不必要的误会和麻烦，影响工作正常进行。对于这位自称有心脏病的群众，我们首先要做的就是认真细致地接待，及时了解群众反映的情况和问题，做好信息的收集和整理，并对；其进行解释和说明，安抚群众的激动情绪。在这一过程中群众突然晕厥，由于办公室就我一人值班，情况比较紧急，要第一时间通知120，尽快对晕倒群众进行救治。及时向领导汇报情况，请求支援。在等待救援的间隙，要采取一些急救措施进行急救，如对上访群众做胸外按压和人工呼吸，将其放平仰卧，尽最大努力争取救援时间。由于上访群众是在办公室晕厥，如果处理不当很有可能造成公众的误解，因此一定要及时向社会公布和告知事情的来龙去脉，如在官网上做好情况的说明，若办公室有监控录像的，更应该及时澄清，消除误会。如群众只是出于恶作剧希望引起重视，自己也一定要做好其思想工作，一方面尽最大努力满足群众的合理诉求，另一方面对其提出的不符合相关制度规定的要求要给予解释说明，让其知晓我们相关政策和我们办事的流程，争取群众的理解和配合。在今后接待群众的过程中，要注意自己的态度和工作方法，除了要严格按照国家的相关规定开展工作，更要做到细致、耐心和热情。要有灵活的应变能力，保证圆满地解决群众的问题。

解析

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有一个群众经常来我们单位上访。称自己有心脏病，有一天他又来单位上访，突然晕厥了，单位只有你一个人，请问你怎么办?

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2013年1月1日，修订版《机动车驾驶证申领和使用规定》。施行了，该《规定》规定了闯黄灯行为属于违反道路交通信号灯通行。()

下列选项中不具备在公司中担任董事长的资格的是()。

以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准，这集中体现的是()。

对恶性肿瘤采取综合治疗的最主要理由是

慢性肾炎的临床表现是

可引起反射性心率加快的抗高血压药物是

导致病证虚实变化的主要机制是

具有潜阳安神，纳气平喘功效的药物

施工招标文件内容包括(　　)。

零数委托是指买进或卖出的证券不足证券交易所规定的（　　　　）交易单位。

下列()科目期末结账后应无余额。

应收账款是企业为了扩大销售，增强竞争力而进行的投资，因此企业进行应收账款管理的目标是()。

奉献在职场中的重要性包括()。

有一个群众经常来我们单位上访。称自己有心脏病，有一天他又来单位上访，突然晕厥了，单位只有你一个人，请问你怎么办?

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2013年1月1日，修订版《机动车驾驶证申领和使用规定》。施行了，该《规定》规定了闯黄灯行为属于违反道路交通信号灯通行。()

下列选项中不具备在公司中担任董事长的资格的是()。

以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准，这集中体现的是()。

对恶性肿瘤采取综合治疗的最主要理由是

慢性肾炎的临床表现是

可引起反射性心率加快的抗高血压药物是

导致病证虚实变化的主要机制是

具有潜阳安神，纳气平喘功效的药物

施工招标文件内容包括( )。

零数委托是指买进或卖出的证券不足证券交易所规定的（ ）交易单位。

下列()科目期末结账后应无余额。

应收账款是企业为了扩大销售，增强竞争力而进行的投资，因此企业进行应收账款管理的目标是()。

奉献在职场中的重要性包括()。

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零数委托是指买进或卖出的证券不足证券交易所规定的（　　　　）交易单位。