有一个群众经常来我们单位上访。称自己有心脏病，有一天他又来单位上访，突然晕厥了，单位只有你一个人，请问你怎么办?

admin2014-11-14 44

问题有一个群众经常来我们单位上访。称自己有心脏病，有一天他又来单位上访，突然晕厥了，单位只有你一个人，请问你怎么办?

选项

答案作为一名基层工作人员，除了要处理各种工作任务，还要和群众打好交道，及时处理群众反映的问题。尤其是面对前来上访反映问题的群众，更是要做好他们的接待工作，否则不仅群众的利益诉求得不到满足，更会引起一些不必要的误会和麻烦，影响工作正常进行。对于这位自称有心脏病的群众，我们首先要做的就是认真细致地接待，及时了解群众反映的情况和问题，做好信息的收集和整理，并对；其进行解释和说明，安抚群众的激动情绪。在这一过程中群众突然晕厥，由于办公室就我一人值班，情况比较紧急，要第一时间通知120，尽快对晕倒群众进行救治。及时向领导汇报情况，请求支援。在等待救援的间隙，要采取一些急救措施进行急救，如对上访群众做胸外按压和人工呼吸，将其放平仰卧，尽最大努力争取救援时间。由于上访群众是在办公室晕厥，如果处理不当很有可能造成公众的误解，因此一定要及时向社会公布和告知事情的来龙去脉，如在官网上做好情况的说明，若办公室有监控录像的，更应该及时澄清，消除误会。如群众只是出于恶作剧希望引起重视，自己也一定要做好其思想工作，一方面尽最大努力满足群众的合理诉求，另一方面对其提出的不符合相关制度规定的要求要给予解释说明，让其知晓我们相关政策和我们办事的流程，争取群众的理解和配合。在今后接待群众的过程中，要注意自己的态度和工作方法，除了要严格按照国家的相关规定开展工作，更要做到细致、耐心和热情。要有灵活的应变能力，保证圆满地解决群众的问题。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/0sVe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

有一个群众经常来我们单位上访。称自己有心脏病，有一天他又来单位上访，突然晕厥了，单位只有你一个人，请问你怎么办?

面试

地方公务员

机密××市交通局文件×交(14)3号______________________________________________________

中国共产党的组织原则是民主集中制，这在实际中反映了哪几方面的关系?()

中国最高权力机关2014年4月24日通过史上最严格的环保法修订案。新环保法将于()施行，此举为深受环境问题困扰的世界第二大经济体提供最有力环保法律后盾，有助于扭转伴随其经济快速发展而生的生态环境恶化趋势。

十八届三中全会对全面深化改革作出了总体部署，并提出了完善城镇化健康发展体制机制等一系列策略，从多个方面推进城镇化从速度型转向质量型。促进城镇化健康发展，有利于()。

下列不适用我国《产品质量法》规定的产品是()。

混凝土的耐久性能包括()。

行政许可的申请人提交的材料齐全，符合法定形式的，行政机关尽量要当场作出决定，并作出书面或口头的行政许可决定。（）

小儿时期常见的肾病为

位于犬最后腰椎与第一荐椎之间的穴位是

关于等渗性缺水，以下说法正确的是(　　)

下述财务评价指标中不属于偿债能力分析指标的是(　　)。

非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过()日。

SupposeCharlesDarwinhadbeensweptoverboardanddrownedduringthevoyageoftheBeagle.Whatwouldtheworldbelikewithou

若x是int型变量，且有下面的程序片段：for(x＝3；x＜6；x++)printf(x%2)?("**％d")：(”##％d\n”)，x)；上面程序片段的输出结果是()

有一个群众经常来我们单位上访。称自己有心脏病，有一天他又来单位上访，突然晕厥了，单位只有你一个人，请问你怎么办?

面试

地方公务员

机密××市交通局文件×交(14)3号______________________________________________________

中国共产党的组织原则是民主集中制，这在实际中反映了哪几方面的关系?()

中国最高权力机关2014年4月24日通过史上最严格的环保法修订案。新环保法将于()施行，此举为深受环境问题困扰的世界第二大经济体提供最有力环保法律后盾，有助于扭转伴随其经济快速发展而生的生态环境恶化趋势。

十八届三中全会对全面深化改革作出了总体部署，并提出了完善城镇化健康发展体制机制等一系列策略，从多个方面推进城镇化从速度型转向质量型。促进城镇化健康发展，有利于()。

下列不适用我国《产品质量法》规定的产品是()。

混凝土的耐久性能包括()。

行政许可的申请人提交的材料齐全，符合法定形式的，行政机关尽量要当场作出决定，并作出书面或口头的行政许可决定。（）

小儿时期常见的肾病为

位于犬最后腰椎与第一荐椎之间的穴位是

关于等渗性缺水，以下说法正确的是( )

下述财务评价指标中不属于偿债能力分析指标的是( )。

非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过()日。

SupposeCharlesDarwinhadbeensweptoverboardanddrownedduringthevoyageoftheBeagle.Whatwouldtheworldbelikewithou

若x是int型变量，且有下面的程序片段：for(x＝3；x＜6；x++)printf(x%2)?("**％d")：(”##％d\n”)，x)；上面程序片段的输出结果是()

关于等渗性缺水，以下说法正确的是(　　)

下述财务评价指标中不属于偿债能力分析指标的是(　　)。