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“强化肯定态度,弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。 ( )
“强化肯定态度,弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。 ( )
admin
2017-10-18
36
问题
“强化肯定态度,弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。 ( )
选项
A、正确
B、错误
答案
A
解析
该规定是《合同法》第119条内容,体现了合同的公平原则。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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