某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

admin2021-03-08 53

问题某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

选项

答案政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。第一，我会立即安抚这位群众的情绪。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，了解清楚具体的细节，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。第二，如果这位群众的事情是我能够当场帮助办理的，我会马上联系相关的工作人员，将情况进行记录，当场将事情办好；如果这位群众的事情，无法当场办好，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

解析

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谈谈你对国家鼓励大学生下基层及从基层选拔干部等政策的看法。

当前网络上流行“被就业”“被小康”，你怎么看这个问题?

北京轨道交通在上下班高峰期运力不足，政府采取高峰浮动票价，你怎么看?

近年来，在各类活动中，越来越多地出现了青年志愿者的身影。一些地区为了鼓励大学生参加志愿者活动，与高校达成协议，将参加志愿者的经历作为保送研究生、评选优秀的加分指标。对此。你怎么看?

结合自身经历谈谈对“冲动是魔鬼”这句话的看法。

断层是地壳运动中产生强大的压力和张力超过岩层本身的强度对岩石产生破坏作用而形成的。请以此谈谈你对岩石断层的看法?

女性，36岁，右膝关节肿胀疼痛2年，X线示膝关节股骨和胫骨非承重面虫噬样骨质破坏，骨质密度低，关节肿胀。应诊断何种疾病：()

男性，20岁，3天前从2m高处跌下，骑在木杆上，当时尿道出血，阴囊肿胀，尚能排尿。现会阴部肿痛皮肤紫红，波动感阳性，出现尿潴留，该病人最合理的处理方法为

植物性神经节细胞膜上的受体是交感神经作用于心肌上的受体是

(2005年)对于平面应力状态，以下说法正确的是()。

根据我国《民事诉讼法》的规定，当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向原审人民法院或者上一级人民法院申请再审，再审期间原判决、裁定(　　)。

任何明细会计科目都对应着一个所属总分类会计科目。()

按面值计价的货币市场基金每日分配收益，份额净值保持()不变。

在计算稀释每股收益时，下列各项中，不属于潜在普通股的是()。

梅里尔等人关于媒介专业化《分众化》发展趋势的三个阶段是什么?

Ifasubstanceisdissolvedinwaterorheated,itmay______agas.

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