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现在很多企业利用大数据分析客户信息,促进客户关系管理。你认为政府工作可以从中获得什么启示?如何借鉴?
现在很多企业利用大数据分析客户信息,促进客户关系管理。你认为政府工作可以从中获得什么启示?如何借鉴?
admin
2016-05-10
74
问题
现在很多企业利用大数据分析客户信息,促进客户关系管理。你认为政府工作可以从中获得什么启示?如何借鉴?
选项
答案
企业是为客户服务的,很多企业利用大数据分析客户信息,一方面有利于更好地了解客户对企业产品的评价,掌握产品的优缺点,从而不断完善、提高产品质量。另一方面有利于更贴近地了解用户需求,根据用户需求提供出更加符合市场、符合用户需要的商品,从而实现企业更高效的发展。 企业的这种行为对政府工作而言也具有重要的启示。政府是为人民服务的,人民群众就好比政府的“客户”,掌握群众信息,推动党群关系更好地发展,同样有利于政府部门更高效地工作。因此,政府也应该利用大数据,认真分析不同群体的信息和需求,从而为群众提供更有利的政策和更好的服务。 第一,大数据具有量大的特点,因此地方政府可以按照群众的工作岗位和性别,将群众分为不同的类别,根据类别,采取抽样收集信息的方式,建立政府群众数据库,从而能够更及时地掌控群众生活和就业信息。 第二,大数据具有速度快的特点,因此利用大数据可以及时进行工作效果分析。政府在颁布一条政策或规定后,可以通过在社交媒体网站上收集各类群众反馈的意见和建议,了解政府工作的成果和不足,从而更好地改进自身工作。 第三,大数据具有类型多样的特点,政府可以利用大数据的多样性分析功能,及时捕捉群众需求,更全面、更准确地了解群众意愿,使政府能够更科学地决策,为群众提供切实的服务和帮助。
解析
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