现在很多企业利用大数据分析客户信息，促进客户关系管理。你认为政府工作可以从中获得什么启示?如何借鉴?

admin2016-05-10 53

问题现在很多企业利用大数据分析客户信息，促进客户关系管理。你认为政府工作可以从中获得什么启示?如何借鉴?

选项

答案企业是为客户服务的，很多企业利用大数据分析客户信息，一方面有利于更好地了解客户对企业产品的评价，掌握产品的优缺点，从而不断完善、提高产品质量。另一方面有利于更贴近地了解用户需求，根据用户需求提供出更加符合市场、符合用户需要的商品，从而实现企业更高效的发展。企业的这种行为对政府工作而言也具有重要的启示。政府是为人民服务的，人民群众就好比政府的“客户”，掌握群众信息，推动党群关系更好地发展，同样有利于政府部门更高效地工作。因此，政府也应该利用大数据，认真分析不同群体的信息和需求，从而为群众提供更有利的政策和更好的服务。第一，大数据具有量大的特点，因此地方政府可以按照群众的工作岗位和性别，将群众分为不同的类别，根据类别，采取抽样收集信息的方式，建立政府群众数据库，从而能够更及时地掌控群众生活和就业信息。第二，大数据具有速度快的特点，因此利用大数据可以及时进行工作效果分析。政府在颁布一条政策或规定后，可以通过在社交媒体网站上收集各类群众反馈的意见和建议，了解政府工作的成果和不足，从而更好地改进自身工作。第三，大数据具有类型多样的特点，政府可以利用大数据的多样性分析功能，及时捕捉群众需求，更全面、更准确地了解群众意愿，使政府能够更科学地决策，为群众提供切实的服务和帮助。

解析

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