下列关于客户纠纷的处理，错误的是( )。

admin2021-02-22 68

问题下列关于客户纠纷的处理，错误的是( )。

选项 A、金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B、金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C、对于确实存在问题的银行业产品和服务，不管是否造成损失，都可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
D、金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

答案C

解析对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/9T6M777K

本试题收录于：银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列关于客户纠纷的处理，错误的是( )。

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

存货流动性将直接影响企业的流动比率，因此，企业特别重视对存货的分析。下列有关存货流动性的表述，错误的是()。

为客户制定家庭财务保障规划包括了()步骤。

年金保险按照被保险人人数分类，可以分为个人年金、联合年金、最后生存者年金、联合及生存者年金。下列有关联合年金的表述，错误的有()。

贝恩集团在美国的调查发现，年轻的客户更关心网点位置和网点工作人员的素质，而年长客户更看重来自家庭、朋友和同事的推荐。()

忠诚客户的特点不包括()。

家庭收支管理以()作为管理对象，运用财务管理的思想和方法，围绕家庭收入活动、支出活动与理财活动而建立的管理体系。

财产租赁所得是指个人出租建筑物，土地使用权、机器设备车船以及其他财产取得的所得。这里的财产专指动产。()

随着年龄的增长，教育程度的提升，教育费用的支出也随之提高，特别是高等教育费用不断提升。()

关于葡萄胎的治疗正确的是

[2014年，第28题]理想气体等温膨胀过程中()。

大力发展农村公共事业，主要体现为()。

企业对财产进行全面清查时，清查范围应包括存放在本单位内部的全部财产物资，不包括放在本单位之外的财产物资。　　　　(　　)

单位负责人对依法履行职责的会计人员实行打击报复，情节恶劣的，将依法给予行政处分。()

我国戏曲音乐唱腔中的梆子腔产生于我国()省。

说服教育法是通过摆事实、讲道理，使学生提高认识，明辨是非，形成正确观点的一种工作方法。()

关于法定继承的特征，下列说法错误的是()

设f(χ)在[0，1]上连续，在(0，1)内可导，且∫01f(t)dt＝0证明：存在ξ∈(0，1)，使得f(ξ)＝∫0ξf(t)dt．

It’sdesiredthatshe______toteachusatleasttwiceaweek.

下列关于客户纠纷的处理，错误的是( )。

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

存货流动性将直接影响企业的流动比率，因此，企业特别重视对存货的分析。下列有关存货流动性的表述，错误的是()。

为客户制定家庭财务保障规划包括了()步骤。

年金保险按照被保险人人数分类，可以分为个人年金、联合年金、最后生存者年金、联合及生存者年金。下列有关联合年金的表述，错误的有()。

贝恩集团在美国的调查发现，年轻的客户更关心网点位置和网点工作人员的素质，而年长客户更看重来自家庭、朋友和同事的推荐。()

忠诚客户的特点不包括()。

家庭收支管理以()作为管理对象，运用财务管理的思想和方法，围绕家庭收入活动、支出活动与理财活动而建立的管理体系。

财产租赁所得是指个人出租建筑物，土地使用权、机器设备车船以及其他财产取得的所得。这里的财产专指动产。()

随着年龄的增长，教育程度的提升，教育费用的支出也随之提高，特别是高等教育费用不断提升。()

关于葡萄胎的治疗正确的是

[2014年，第28题]理想气体等温膨胀过程中()。

大力发展农村公共事业，主要体现为()。

企业对财产进行全面清查时，清查范围应包括存放在本单位内部的全部财产物资，不包括放在本单位之外的财产物资。 ( )

单位负责人对依法履行职责的会计人员实行打击报复，情节恶劣的，将依法给予行政处分。()

我国戏曲音乐唱腔中的梆子腔产生于我国()省。

说服教育法是通过摆事实、讲道理，使学生提高认识，明辨是非，形成正确观点的一种工作方法。()

关于法定继承的特征，下列说法错误的是()

设f(χ)在[0，1]上连续，在(0，1)内可导，且∫01f(t)dt＝0证明：存在ξ∈(0，1)，使得f(ξ)＝∫0ξf(t)dt．

It’sdesiredthatshe______toteachusatleasttwiceaweek.

企业对财产进行全面清查时，清查范围应包括存放在本单位内部的全部财产物资，不包括放在本单位之外的财产物资。　　　　(　　)