下列关于客户纠纷的处理，错误的是( )。

admin2021-02-22 67

问题下列关于客户纠纷的处理，错误的是( )。

选项 A、金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B、金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C、对于确实存在问题的银行业产品和服务，不管是否造成损失，都可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
D、金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

答案C

解析对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/9T6M777K

本试题收录于：银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列关于客户纠纷的处理，错误的是( )。

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

健康保险是以被保险人的身体为保险标的，使被保险人在疾病或意外事故所致伤害时发生的费用或损失获得补偿的一种人身保险业务。()

年金保险按照被保险人人数分类，可以分为个人年金、联合年金、最后生存者年金、联合及生存者年金。下列有关联合年金的表述，错误的有()。

年金保险是指以生存为给付保险金条件，按照约定分期给付生存保险金，且分期给付生存保险金的间隔不超过一年的人寿保险。年金保险按照被保险人人数分类，可以分为()。

遗属需求法是通过计算未来所必需的累计支出费用来估算保险需求的基本方法。()

罚款、礼金支出属于家庭日常生活支出。()

对已发行的证券进行买卖、转让的市场称为()。

在旅游企业营销实践活动中最常见的调研方法主要有文案调查法、________、观察调查法和实验调查法。

依法治国和以德治国的主要区别在于()。

口底、颌下和颈部的急性蜂窝织炎可并发

甲欲抢劫着便衣的警察乙的财物，将乙推倒在地，并抽出尖刀对准乙的脸上划了一刀，逼迫其交出钱财。乙迫不得已掏出身上的手枪朝甲开了一枪，但由于甲躲闪很快而未受伤。本案中，对乙的行为，下列说法不正确的是：()

关于项目信息门户，下列说法正确的是()。

下列不属于通信三要素的是()。

法国的郎香教堂是由著名的建筑设计师________设计的，是一座既怪诞又充满神秘感的宗教建筑，这也正是西方现代艺术追求的一种艺术倾向。

中国古代历史最长的选官制度是（）。

在国内，“奥数”一度受到学校和家长的追捧，甚至成为学生的升学条件。“全民奥数”有没有必要?一些专家认为，“奥数”过于注重考试，而非关注学生知识的增加。下列各项如果为真．最能削弱上述结论的是：

Whilethenewsseemstohighlightthemountingexternalandinternalpressuresthataredrivinglanguageendangerment,notall