下列关于客户纠纷的处理，错误的是( )。

admin2021-02-22 56

问题下列关于客户纠纷的处理，错误的是( )。

选项 A、金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B、金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C、对于确实存在问题的银行业产品和服务，不管是否造成损失，都可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
D、金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

答案C

解析对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/9T6M777K

本试题收录于：银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列关于客户纠纷的处理，错误的是( )。

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

教育储蓄在非义务教育的各阶段最高存款额是()万元。

李阳从朋友处借来一辆汽车，因怕车出问题，故去办理保险。在保险公司职员询问汽车状况时，李阳并未如实回答。根据以上材料回答问题。李阳未如实回答保险公司职员询问事项，违反了()。

李阳从朋友处借来一辆汽车，因怕车出问题，故去办理保险。在保险公司职员询问汽车状况时，李阳并未如实回答。根据以上材料回答问题。李阳对此辆汽车()可保利益。

年金保险是指以生存为给付保险金条件，按照约定分期给付生存保险金，且分期给付生存保险金的间隔不超过一年的人寿保险。年金保险按照被保险人人数分类，可以分为()。

通过()，理财师可以掌握客户目前所处的阶段，进而掌握客户的收入状况和风险承受能力，估测客户的保费负担能力。

一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是()。

吕先生2016年11月出版一本小说稿酬85000元，因大受欢迎而在12月份加印，并获得稿酬7000元，则该著作应缴纳的个人所得税为()元。

持续理财规划服务是确保客户人生不同阶段的需求得到满足的重要手段，一份《持续理财规划服务协议》的内容应包括()。

固定性是税收这种特殊分配手段本质的体现，强制性是实现税收固定征收的保证，无偿性是固定性和强制性的必然要求。()

高血压急症时一般不宜采取的措施是

既能镇心定惊，又能收敛生肌的药物是

用补益药物治疗具有闭塞不通症状的虚证，其治则是

药品出库应遵循()。

某化工厂因排放污水而致附近养殖户饲养的鱼遭受损失。下列有关表述哪些是错误的?

(2014年厦门大学)有一张两年内到期的债券，其票面价值为1000元，票面利率为4％，当前的价格是950元，请计算这张债券的当期收益率和到期收益率。

在OSI参考模型中，物理层的功能是(133)。

WhatisADD?

SpeakerA:I’mgoingtotheparkwithsomefriendsforabarbecueonSunday.Wouldyouliketojoinus?SpeakerB:______