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参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时,被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明,但另一部分坚持要乘坐飞机。 试问:若你是地陪小刘,此时你认为该怎么办?
参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时,被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明,但另一部分坚持要乘坐飞机。 试问:若你是地陪小刘,此时你认为该怎么办?
admin
2009-03-23
59
问题
参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时,被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明,但另一部分坚持要乘坐飞机。
试问:若你是地陪小刘,此时你认为该怎么办?
选项
答案
首先与民航联系,问清飞往昆明的最近航班预计在何时。然后,与全陪商量,请示旅行社领导。若需等航班,则应与旅行社有关部门联系,重新落实团队吃、住、行、游、购、娱等有关事宜,力求使旅游者感到充实、愉快。若改为坐旅游车前往,应向游客耐心、委婉地解释,使其明白在遇到不可抗力因素时,大家都应通力合作,尽量降低损失程度。
解析
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导游实务
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